Chapitre 3 : la segmentation et le ciblage Une e ne peut pas s’adresser à tous les acheteurs/conso : ils sont nombreux, dispersés et hétérogènes ds leurs attentes, besoins, goût, mode de conso. Différenciation pdt : E fabrique et vend des pdts différents, niveau de qualité, performance, style, image → permet adapter pdt aux goûts différents.
L’e peut aussi reconnaître différent segments de marché, connaître des conso avec des attentes très différentes et developper un pdt spécifique pour chacun. I. Définition segmentation
Consiste à découper un marché en sous ens d’individus aux comportements homogénes à l’égard d’un produit ou marque dans le but de donner des actions marketing spécifiques sur les segments définis.
Segmentation qui a pour but de mener des actions marketing sur les segments choisis par l'e.
Segmentation : conso regroupé en segment (gpe d'ind).
C’est la différenciation d’un marché (offre/demande) qui sont complémentaires.Adapter offre et demande. Différenciation est technique et commerciale.
Le segment s’appuie sur la diversité des besoins des conso.

II. Les critères de segmentation
2.1 les types de segmentation · Sociodémographique
Consiste à découper un marché en différent groupe d’ind identifié par des critéres socio démographique : âge, sexe, niveau revenu, catégorie prof, lieu habitat, religion, nationalité.
Sont révélateurs des attentes des conso. Besoin des f =/ de ceux des hPas d’effort d’investigation, on fait une enquête par sondage + certains nb éléments auprès de l’INSEE.
Pb : critères descriptifs, et pas explicatifs des comportements et attentes.
Segmentation qui doit être complétée par d'autres analyses de segmentation. · Segmentation par avantage recherchés
- Différencie les individus en fonction de leur système de valeur.
- 2 pers ayant le m profil sociodémographique peuvent avoir des systèmes de valeur