I. Segmentation marketing:
La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs.

Ces critères, appelés segments, doivent être :

· homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ;

· accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques).

· rentables (permettant de rentabiliser les efforts mercatiques qui vont leur être consacrés).

Ces découpages sont mis en œuvre à partir des informations recueillies par les enquêtes quantitatives. Il suffit de croiser les réponses des individus interrogés portant sur leur comportement de consommation (variables à expliquer) avec les réponses que ces individus ont données sur leurs caractéristiques propres (variables explicatives du types âge, sexe…).

A partir de calculs relativement complexes, on met ainsi en évidence plusieurs types de segmentation marketing possibles.

II. Les critères de segmentation marketing :
1. Les différents critères :
Pour segmenter un marché, il faut préalable identifier des critères liés aux caractéristiques des individus et pouvant expliquer leur comportement. On distingue quatre principaux types de critères :

§ Les critères sociodémographiques sont souvent utilisés, car ils génèrent des segments homogènes et accessibles.

Types de critères Exemples d’utilisation
Sexe : homme ou femme Marchés du prêt-à-porter, des produits d’hygiène, des cosmétiques.
Age : - de 15, 15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 64 ans Marché des loisirs, des produits d’assurance, des produits bancaires, de la presse.
Taille du foyer : 1, 2, 3, 4, 5 et plus Marchés de l’automobile, de l’équipement de la maison, des produits de grande consommation alimentaire ou non alimentaire, des transports.
Nationalité : française, européenne ou non ; religion : chrétienne, musulmane, juive