Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle

Référentiel du diplôme

DOCUMENT DE TRAVAIL

Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle

SOMMAIRE

ANNEXE I page 3

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION

ANNEXE II page 46

PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE

ANNEXE III page 48

HORAIRES

ANNEXE IV page 50

RÈGLEMENT D’EXAMEN

ANNEXE V page 52

DÉFINITION DES ÉPREUVES

Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle

ANNEXE I

* RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES page 4

* RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION page 15

Compétences et savoirs faire page 16

Savoirs associés page 26

Unités constitutives du diplôme page 43

Baccalauréat professionnel VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS
PROFESSIONNELLES

I. L’appellation du diplôme page 4

II. Champ d’activité page 4

III. Description des activités page 8

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

I. L’APPELLATION DU DIPLÔME

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE
Prospection – Négociation – Suivi de clientèle

II. CHAMP D’ACTIVITÉ

II.1. DÉFINITION

Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active.

Son activité consiste à :

* prospecter la clientèle potentielle, * négocier des ventes de biens et de services, * participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise.

II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL

II.2.1. Emplois concernés :
Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non.
Les appellations les plus courantes sont les suivantes : *