Droit contrats
1. L’obligation générale d’information : obligation juridique selon laquelle tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion d'un contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service.
Devoir de renseigner
Devoir de mise en garde
Devoir de conseil
2. La détermination du prix : les prix sont fixés librement par les professionnels. Art L 442-2 « Le fait, pour tout commeçant de revendre ou d’annoncer le revente d’un produit en l’état à un prix inférieur à son prix d’achat effectif est puni de 75 000 euros d’amende. » Il est interdit de fixer le prix d’un produit à un prix inférieur à celui du prix effectif.
L'information des consommateurs sur les prix et leur réduction est en revanche encadrée par des règles strictes. La réglementation varie selon qu'il s'agit de produits ou de services.
Affichage des prix des produits
Le prix de tout produit, neuf ou d'occasion, doit être affiché, soit sur l'étiquette apposée sur le produit, soit sur un panneau à côté du produit.
Les prix doivent être visibles, indiqués en euros, taxes et frais de livraison ou d'envoi inclus (sauf indiqués en plus), et lisibles de l'extérieur ou de l'intérieur de l'établissement. Le consommateur ne doit pas avoir à le demander.
Les produits alimentaires et d'hygiène préemballés doivent indiquer le prix au kilo ou au litre, sauf dans certains cas dispensés pour des raisons techniques (fromage vendu à la découpe par exemple) et le prix de la quantité nette du lot vendu. Ces indications peuvent apparaître sur un écriteau à côté des produits concernés s'ils sont présentés en poids ou en volumes égaux et exposés ensemble à la vue du public.
Les lots de produits doivent afficher, en plus du prix global, le prix de chaque élément les composant.
Il existe des dérogations en matière de liberté de fixation des prix. C'est le cas pour les livres dont