Ethique

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GUIDE PEDAGOGIQUE «Pris au piège d’un jeu obscur»
Renaud Müller Maître de conférences, Université Blaise Pascal Clermont 2 Arnaud Pellissier-Tanon Maître de conférences, Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Version 1.0 – Juin 2009

Pris au piège d’un jeu obscur> Notice pédagogique film

SOMMAIRE
Résumé................................................................................................... 3 Mots clef.................................................................................................. 3 Usage pédagogique ................................................................................... 3 Objectifs pédagogiques .............................................................................. 3 Présentation des faits................................................................................ 4 Première étape ...................................................................................... 4 Deuxième étape ..................................................................................... 5 Troisième étape ..................................................................................... 7Epilogue................................................................................................ 7 Analyse du cas, prise de recul et préconisations aux entreprises ...................... 9 1) L’éthique et la violence : quelques rappels théoriques .............................. 9 2) Faire face à la violence : distinguer les enjeux avec l’aide de tiers ........... 10 3) Analyse du cas................................................................................. 12 4) Préconisations pour les entreprises ..................................................... 14

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Pris au piège d’un jeu obscur> Notice pédagogique film

Résumé
Un commercial est recruté pour développer le marché d’un produit dont il est expert. Très vite, on lui impose des quotas de vente. Il s’en étonne auprès de sa direction mais la situation ne change pas.Le temps passe et voici qu’on lui adjoint les services d’un nouveau commercial, qui s’empresse d’accaparer ses prospects. Sa direction finit par le licencier « pour motif économique ». Quels conseils lui donner pour mieux affronter cette situation, sur les plans personnel et professionnel ? L’étude de cas présente le témoignage détaillé d’un conflit de travail réel, comportant du stress et uneplacardisation, voire du harcèlement. Elle détaille le contexte, les émotions du narrateur et sa stratégie d’acteur. Elle est accompagnée d’une notice pédagogique qui met en évidence le rôle que les tiers, témoins et Justice dans le cas présent, jouent, par la médiation et l’arbitrage, dans la régulation de la violence et la résolution des conflits.

Mots clef
Entreprise, relations humaines,management, éthique, stress, conflit, placardisation, harcèlement, médiation, arbitrage

Usage pédagogique
L’étude de cas est destinée à être utilisée en présentiel sous la conduite de l’enseignant : - en cours magistral, comme exemple commenté par l’enseignant ; - en TD comme support d’une discussion de groupe, introduite, animée et conclue par l’enseignant.

Objectifs pédagogiques
-reconnaître et analyser les situations de conflit interpersonnel ; - en évaluer les enjeux psychologiques, organisationnels et éthiques ; - proposer un plan d’action, mobilisant médiation et arbitrage. *

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Pris au piège d’un jeu obscur> Notice pédagogique film

Présentation des faits
Première étape
Jacques C. a une longue expérience du marché de l’emballage industriel. C’est lui qui a lancé enFrance, il y a 20 ans, un certain film d’emballage distribué alors seulement en Angleterre. Mais voici qu’un chasseur de tête prend contact avec lui : une entreprise étrangère cherche à vendre en France son propre modèle et recrute son directeur marketing et ventes. L’affaire est conclue et Jacques propose à sa nouvelle direction des objectifs de vente ambitieux mais, sûr de la qualité de ce film...