Etude cas pratique

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  • Publié le : 21 juin 2010
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L’ETUDE DE CAS

PRESENTATION
Un cas est la description courte d’une situation réelle
Objectifs pédagogiques : positionnement en termes de savoirs, savoir-faire, savoir-être. Un cas doit faire surgir plus de questions qu’il n’apporte de réponses : ce qui compte, c’est la démarche de questionnement.

Finalité des études de cas 

Améliorer la capacité à appréhender une situation réelle demanagement, à prendre des décisions, à communiquer.

Différences entre situation réelle et étude de cas :

- Gestion du temps :

❖ on dispose de plus de temps en situation réelle / le temps est négociable
❖ Concours : durée de l’épreuve imposée : mettre en place un programme

- Gestion des informations :

❖ En situation réelle : Pour cequi est demandé : possibilité de faire préciser la demande de réclamer des éléments complémentaires - dialogue avec le donneur d’ordre

❖ Concours : Le sujet se suffit à lui-même : Il s’agit de l’exploiter au mieux-dialogue candidat/sujet
De plus on est limité en informations et certaines sont parfois peu pertinentes, voire inutiles.
L’exercice de l’étudede cas visant aussi à évaluer la capacité à sélectionner l’information nécessaire à la décision.

- Gestion des questions :
.

❖ en situation réelle :
La problématique s’impose à l’entreprise, même si le collaborateur est souvent amené à en convaincre en termes de priorités.
Il dispose de son expérience professionnelle (dossierspilotes, documents), de personnes conseils (collègues, collaborateurs, spécialistes extérieurs.
La forme est moins rigide, des précisions peuvent être demandées par l’utilisateur.

❖ Concours :
Une étude de cas est souvent émaillée de questions précises visant à évaluer des connaissances, en matière de techniques de gestion par exemple.
Lecandidat dispose de son expérience professionnelle, de sa mémoire, de sa capacité à raisonner.
Il dispose ou pas de documents (dossier remis au candidats- sujet- extraits de documents généraux, plus des éléments de marchés)
Le candidat est seul, mais le dossier peut comporter certains témoignages, extraits de presse etc.…
Le fond doit être clair, explicite,complet-le correcteur n’est renseigné que par la copie
La forme est soit précisée par le sujet – la respecter absolument

typologie des cas :

Cas problème ou cas décision :

Le plus fréquent. Il décrit une situation interrompue juste avant la décision. La prise de décision sera basée sur l’appréciation des conséquences possibles des différentes lignes d’action. Il peut manquerdes informations qu’il convient d’évoquer (proposer une étude complémentaire par exemple).
Faire faire aux stagiaires un exemple et le corriger.

Cas évaluation :

Il s’agit de répondre à la question : que se passe-t-il dans la situation environnementale décrite (macro-situation). Ce sont des cas à problématique élargie n’appelant pas de décision mais une analyse approfondie. Ils s’apparententà la note administrative rédigée à partir de données économiques, juridiques...

Cas illustration :

Cas d’école : comprendre comment l’organisation a pris telle décision. Commenter une expérience réussie.

METHODOLOGIE

1 – LES REGLES D’OR : LA QUALITE D’UNE ETUDE DE CAS DEPEND DE :
      
• La qualité de l’analyse (analyse)
• La capacité àprendre et à justifier ses décisions (expérience professionnelle-plan)
• La capacité à convaincre
La clarté
   La cohérence (synthèse)
 
 
( Plus précisément, il vous faut :
        Vous mettre en situation
        Présenter votre étude comme un rapport destiné à votre hiérarchie
        Proposer un...
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