Etude de cas cOVID
ETUDES COVID
LOT 4 - Déclinaison du volet spécifique aux branches professionnelles de services de proximité de type BtoC & BtoB
Branche de l’esthétiqueKYU pour OPCO EP – Diagnostic action – Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et professionnel lié aux métiers – Avril-juillet 2021 Page 2
Sommaire
ÉTAT DES LIEUX DE
LA SITUATION
ÉCONOMIQUE ET
SOCIALE
STRATÉGIES MISES
EN ŒUVRE FACE À
LA CRISE
IMPACTS …afficher plus de contenu…
Les professionnels du secteur craignent qu’une partie de la clientèle ne revienne pas dans les instituts, du moins à court et moyen termes (pouvoir d’achat diminué, craintes sanitaires, généralisation du télétravail, nouvelles habitudes avec des consommateurs optant pour le do-it-yourself…).
Le défi principal pour les entreprises est aujourd’hui de gérer l’urgence, et les projets d’investissement et de développement se trouvent souvent relégués au second plan en attendant d’avoir une meilleure visibilité sur l’activité et l’évolution des comportements des consommateurs.KYU pour OPCO EP – Diagnostic action – Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et professionnel lié aux métiers – Avril-juillet 2021 Page 10
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IDENTIFIÉS
IMPACTS DE LONG TERME SUR LES ENTREPRISES,
LEURS STRATÉGIES ET ORGANISATION INTERNE COVID-19 CONSÉQUENCES POTENTIELLES
DE LA CRISE SANITAIRE
Evolutions
sociétales et de consommation • Diversification de l’activité et adaptation de l’offre aux nouveaux besoins et tendances
(public masculin, produits éthiques, prestations « express », ventes privées, box beauté…)
• Nécessité de défendre la valeur ajoutée des services proposés et de fidéliser la clientèle face au développement du « do-it-yourself » et le renforcement de la concurrence
• Fluctuation du niveau d’activité selon le contexte économique et l’arbitrage budgétaire des ménages • Influence de facteurs sociaux et démographiques : injonctions à la beauté, appréhension du vieillissement, importance accordée au