Mutation du secteur du courrier postal et de la messagerie : Émergence des nouvelles compétences logistiques par Martin BEAULIEU et André TCHOKOGUÉ Cahier de recherche no 02-08 Novembre 2002 ISSN : 1485-5496

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Mutation du secteur du courrier postal et de la messagerie : Émergence des nouvelles compétences logistiques

Introduction
L’évolution technologique, l’émergence du commerce électronique et la déréglementation amènent des entreprises à proposer des services couvrant plusieurs segments de marché ce qui tend à déplacer les frontières naturelles entre les entreprises mais également entre des secteurs d’activités traditionnellement bien délimités (Hamel, 2000). Nous constatons que cette affirmation est particulièrement exacte pour le secteur du courrier postal et de la messagerie. Auparavant, ce secteur était divisé en différents segments (courriers, messagerie, colis, cargo, etc.) desservis chacun par des entreprises ayant des compétences logistiques spécifiques. Face aux mutations du marché, différents acteurs cherchent à acquérir les ressources leur permettant de proposer une offre crédible. Parmi ces ressources clés, nous pouvons identifier les technologies d’information, des réseaux ayant une couverture internationale et des habiletés en matière de gestion de la logistique. Cette recherche d’une meilleure emprise sur le marché conduit deux types d’organisations à se concurrencer de façon plus directe : les sociétés nationales des postes (par ex. La Poste française) et les opérateurs