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Fiche e4 autre situation

1231 mots 5 pages
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Session 2012

POTIRON Vanina
BTS NRC 2

Epreuve E4

Autre situation de communication commerciale

ANNEX IV – 1
BTS Négociation Relation client
Session 2012

E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3

SITUATION DE 0

COMMUNICATION/
NÉGOCIATION 0MANAGERIALE
NÉGOCIATION
VENTE 1 AUTRE SITUATION DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE

TITRE : Phoning d’hôtels pour l’envoi d’un échantillon d’un litre de savon pour les mains au monoï de Tahiti, après l’envoi d’une fiche produit une semaine plus tôt

ÉTUDIANT (E)
Nom : POTIRON Prénom : Vanina

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise² : Laboratoire de Cosmétologie du Pacifique Sud
Adresse : PK 40 côté montagne Papara
Activité : Vente et fabrication de produit cosmétique Service : Commercial

LIEU DE COMMUNICATION : Bureaux du laboratoire de cosmétologie du Pacifique Sud
DATE(S), 20.10.11 PÉRIODE(S) : 10h

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITATION

Nom Qualité
POTIRON
Vanina Commerciale stagiaire au laboratoire de cosmétologie du Pacifique Sud
Dany Propriétaire de l’hôtel « Les Relais Mahana »

OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

 Supports commerciaux :
• Fiche produit
• Bilan des appels téléphoniques effectués pour l’envoi de la fiche produit du savon pour les mains au monoï de Tahiti

 Supports administratifs :
• Calculatrice
• Téléphone fixe
• Porte document
• Trousse
• Ordinateur
• Bons de commande

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°3 NOM : POTIRON Prénom : Vanina
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels,

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