ANNEXE 1- BTS Négociation Relation ClientSession…. | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : ENTRETIEN AVEC un CANDIDAT. | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : | Adresse : | | Activité : | Service : | Commercial | Lieu de la communication : | | Date(s) : 25/01/2010 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | | Etudiante en BTS NRC | | Responsable des Ressources Humaines | Outils de Communication/Négociation : * Information sur l’entreprise,- Plaquette de l’entreprise,- Curriculum Vitae,- lettre de motivation- Agenda. |

Communication Commerciale | Fiche de situation N°2 | NOM : | Prénom : | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | X est une S.A.R.L au capital de…. créée en décembre 2008 par monsieur.. le chiffre d’affaires est de… en 2009. Son siège social est à Paris.X est spécialisée dans…Elle fournit des prestations de service à des particuliers, des professionnels.Les produits de l’entreprise sont des …Le marché du… est très concurrentiel, le nombre d’entreprises augmente de plus de 10% chaque année. Le principal concurrent direct est Y et les concurrents indirects sont… L’entreprise est composée de deux salariés et de d’un commercial. En stratégie d’approche, la prospection se fait par téléphone, e-mailing.Sur l’aspect mercatique, l’entreprise dispose des prix dans l’alignement car les prix sont bas. La politique de communication se fait directement avec les clients.La politique de distribution se fait directement aux professionnels et aux particuliers. | CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | MOI | L’AUTRE | PositionnementStatut et rapport de place | Statut : Etudiant(e)Rôle : m’intégrer au