Gestion du personnel et ressources humaines

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GESTION DU PERSONNEL

et ressources humaines
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre pour des formateurs dans un cadre pédagogique et non commercial

2. Le Recrutement
« Le recrutement se définit comme « la meilleure adéquation possible » entre un poste et une personne. Recruterpermet de positionner « la bonne personne à la bonne place au bon moment ». L’acte de recruter consiste à chercher et à trouver le candidat qui s’approche au plus près du profil recherché, et donc du poste à pourvoir. Un recrutement est jugé réussi après une certaine période d’activité sur le poste. Tout recrutement n’aboutit pas forcément à une embauche, li peut Analyse des besoins et desressouces existantes Diagnostique des écarts

Recherche des moyens d'action

Formation

Reconvertion

Recrutement

Organisation

Le processus de recrutement est un élément clé de la gestion des ressources humaines, puisqu’il permet à l’entreprise de bénéficier des compétences dont elle a besoin. La réussite d’un recrutement repose sur une démarche rigoureuse ne se limitant pas aux seulesprocédures de sélection. C’est un ensemble de processus méthodiques qui s’articule autour de grandes étapes :           Identification du besoin L’élaboration de la fiche de fonction, L’élaboration du profil de poste, Le choix d’une procédure d’embauche, La prospection La rédaction et la diffusion d’annonces, La sélection, Les tests de sélection L’entretien et la décision finale, L’accueil etl’accompagnement à la prise de poste.

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2.1. La définition des besoins
La première phase consiste à identifier le besoin et à les formaliser dans la fiche de fonction et le profil de poste.

2.1.1 Fiche de fonction
Ce document décrit le poste et les tâches qui seront exécutées par la personne qui sera embauchée. Fiche de fonctionServices : Commerciale Fonction : Assistant(e) commercial Responsable hiérarchique : M. Fernand HUCHON - Enregistrer les commandes arrivées par courrier, fax, e-mail ou téléphone sur le logiciel de gestion commerciale - Transfert des commandes au service logistique - Réception des bons de préparation de livraison du service logistique - Edition des bons de livraisons et factures puis transfert auservice logistique - Classement des documents (BC, BL et facture) - Transfert des doubles des factures au service comptabilité - Suivi des problèmes liés aux commandes et livraisons - Réalisation de statistiques hebdomadaires et mensuelles

2.1.2. Le profil de poste
Réalisé avant chaque embauche. Il récapitule les compétences, savoirs faire, capacités, caractéristiques professionnelles, diplômesexigés pour occuper le poste qui fait l’objet de l’embauche et de la fiche de fonction cidessus, Ce document se présente souvent sous la forme d’un tableau qui récapitule les exigences en colonnes : Profil de poste
Services : Commerciale Fonction : Assistant(e) commercial

Capacités/Besoins Age : Sexe : Niveau d’étude : Diplôme : Expérience (année) : Savoir – faire Connaissance des logiciels :Aptitude à rédiger Aptitude à s’exprimer, à communiquer Facilité de contact. Aptitude à organiser

> 20 ans Indifférent Bac + 2 DUT TC ou BTS Action co 2 ans impératif

Word ; Excel ; Gestion commerciale (obligatoire) Bonne Excellente (contact clientèle)

Sens des responsabilités Autonomie/Initiative Aptitude à travailler en équipe

Calme, mesuré et tolérant pour régler les problèmes avecles clients Bonne capacité à ranger, classer et à s’intégrer dans un processus sans introduire des problèmes dans les transferts de document et d’information Doit être capable d’assumer les responsabilités liées à son poste sans les renvoyer sur les autres services Doit être capable de proposer des solutions en cas de problèmes en accord avec les autres services concernés Excellente Doit être...
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