OBJET D'ETUDE N1: L'organisation du travail. |

Pour une entreprise, il est très important de faire les bons choix dans l'organisation du travail. En effet, les employés seront-ils polyvalents ou spécialisés dans une tâche précise ? L'un des rôles de l'Organisation Scientifique du Travail est justement de permettre une optimisation de l'organisation du travail.

1ère image : Lien pour le document numéro 1. http://www.cpformation.fr/organisation/organisation.php

Document n°1 | Titre: La gestion du stress | | Nature: Schéma | Source: Claude Prillard Formation | Date: N |

Idées générales :
Permettre aux encadrant de prendre en compte le stress comme problème de fonctionnement et d’initier des actions en équipe pour le réduire.

2ème image : Lien pour le document n°2:http://www.cpformation.fr/organisation/organisation.php

Document n°2 | Titre : Gestion des conflits | | Nature: Image | Source: Claude Prillard Formation | Date : N |

Idées générales:
Affirmer son autorité d’encadrant et prévenir les conflits par son management.Gérer les conflits dans son équipe tout en préservant la qualité des relations.

1. Une démarche structurée :

Concevoir une organisation et des méthodes de travail correspond à l’élaboration d’un processus, qui répond à un besoin et plus généralement aux attentes des bénéficiaires. Cela implique par conséquent de bien définir au préalable les productions ou services attendus, en termes de quantité et de qualité. Il s'agit donc avant tout de bien distinguer les niveaux de service à assurer. C'est à partir des ces niveaux de service, en particulier des objectifs de résultat exprimés, que sont construites les organisations de travail correspondantes. Aussi est-il important de vérifier dès la définition d'un niveau de service sa pertinence par rapport aux moyens disponibles. Outre les moyens disponibles, la définition d'un niveau de service