Produits et matériel de coiffure pour particuliers

Numéro 1 en Europe !

Mobilier – Sèches Cheveux – Accessoires – Colorations – Lisseurs
Tondeuses – Beauté et Spa – Coiffants – Soins – Shampooings

Sophie CATALA – L3 CV 1 – 2009/2010
Sommaire

Introduction et présentation de HairStore.fr P3

Facteurs Internes

Une large gamme de produits P5

Les tarifs attractifs sur HairStore.fr P6

Des services qui savent séduire P8

Facteurs Externes

Le Marché P11

Innovation et Moyen, clés du succès ? P14

Quel consommateur se cache derrière l’ordinateur ? P15

Conclusion P19

Bibliographie P20

Introduction et Présentation

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Héros de cette succès story : Marco Da Cruz

« Je suis né à Clermont Ferrand d'une famille de coiffeurs Portugais immigrants. Mon père est coiffeur propriétaire de son salon, de même que ses frères et soeurs. J'ai un frère qui se lance dans la coiffure, et il a ouvert son salon récemment.
Ma conjointe, Stéphanie CHICH, est coiffeuse. Sa mère est Italienne, propriétaire d'une petite chaîne de salons de coiffure, aujourd'hui revendus car elle a pris sa retraite. Un de ses sœurs est coiffeuse et propriétaire de son salon. L’autre est actuellement en école de coiffure et re-looking, pour s'établir comme "Conseillère en image". Son père, retraité, a travaillé 30 ans dans une école privée de coiffure.»

En 1999, Mr Marco DA CRUZ, actuellement âgé d’une trentaine d’années, crée, avec sa conjointe, le salon de coiffure HAIR DESIGN à Clermont Ferrand. Pour enfin allier ses deux passions : Internet et la coiffure, il décide de commercialiser en 2004 des produits capillaires destinés à un canal traditionnellement professionnel, au grand public par le biais d’Internet.

« Je me lance donc, dans une négociation avec les principaux acteurs en France (dont L'OREAL PROFESSIONNEL avec qui je signerai mon premier contrat) mais également avec des marques inconnues en France