Sommaire

I. Présentation de l’enseigne 3

II. Analyse stratégique de l’enseigne 4

a- Segment, cible et positionnement 4 b- Concurrence 4 c- Diagnostic Externe 4 d- Diagnostic Interne 4

III. Mix Marketing 5

a- La politique Produit 5 b- La politique Prix 5 c- La politique de Distribution 6 d- La politique de communication 6

IV. Le Marketing Sensoriel 7

a- Thématisation et théâtralisation 7 b- La Gestion de l’ambiance 8

V. La gestion de l’affluence 10

Conclusion 11

I. Présentation de l’enseigne

Hollister, est une marque de prêt-à-porter américaine apparentée à la société Abercrombie & Fitch. Hollister a ouvert sa première boutique en 2000 à Columbus dans l’Ohio.

En seulement 3 années, la marque Hollister a dépassé les recettes de sa marque mère.
Obligeant Abercrombie et Fitch à se repositionner sur des vêtements plus haut de gamme utilisant des matériaux de meilleure qualité et de conception plus sophistiquée que les vêtements Hollister.

Aujourd’hui Hollister est devenu une marque à rayonnement International. Elle est présente aux USA et commence son développement en Europe. (Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne et depuis peu la France).

Les premières boutiques Hollister en France ont ouvertes en 2011: • Carré Sénart à Lieusaint, en Seine-et-Marne, le jeudi 29 septembre 2011. • Docks 76 à Rouen, en Seine Maritime, le jeudi 1er décembre 2011. • Rivétoile à Strasbourg, en Alsace, le jeudi 1er décembre 2011. • Vélizy 2 dans les Yvelines, le samedi 3 décembre 2011.
La cinquième boutique Hollister ouvrira à Lyon, le mercredi 4 avril 2012 dans le futur centre commercial Confluence.

Aux USA les surfaces de ventes varient entre 1000 et 3000 m2. Ce sont des magasins parfois de 4 étages. Alors qu’en France les surfaces varient entre 800 et 1000m2.

Par exemple, la première boutique