La communication en milieu industriel

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  • Publié le : 20 septembre 2010
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Remerciements 3

INTRODUCTION 4

1. Présentation de l’entreprise 4

1.1. VOLVO, un groupe industriel international 4
1.2. Volvo, une image, une organisation, plusieurs marques 5
1.2.1. Définition de la marque : 5
1.2.2. Les Marques du groupe Volvo 5
1.2.3. Structure du groupe 6
1.2.4. Les entreprises du Groupe Volvo  (Raison sociale) 7
1.2.5. Stratégie 81.2.6. Valeur et image de marque 8
LA RENTABILITÉ, CLÉ DE LA RÉUSSITE 8
PROCHE DES CLIENTS 9
UN GROUPE INTERNATIONAL 9
UNE SOCIÉTÉ DIGNE DE CONFIANCE 9
LES VALEURS DU GROUPE 9
1.3. Volvo Construction Equipment (VCE) 10
1.3.1. Objectifs stratégiques de Volvo Construction Equipment 11
1.3.2. Les facteurs du succès de VCE 11
1.4. Volvo CompactEquipment 13
1.5. Global Marketing Communication Dpts 13

2. Diagnostique de la situation 14

2.1. Analyse Externe 14
2.1.1. PESTEL 14
2.1.2. Volvo CE, constructeur de matériels de BTP 17
Le Marché 17
Evolution du marché 17
2.1.3. PORTER – Forces concurrentielles 17
2.2. Analyse Interne 19
2.3. Mix Marketing de Volvo CE, la règle des 4Ps 21
• PRODUIT 21• PLACE (distribution) : 21
• PROMOTION: 22
• PRICE 22

3. La communication en milieu industriel. 22

3.1. Définitions et Théories 22
3.2. Stratégie et mix-communication 23
3.2.1. Réflexion autour de la stratégie de communication 23
3.2.2. Mix-Communication 25
3.2.3. La publicité médias 25
3.2.4. La communication hors médias 25
3.3. Les axes decommunications 26
3.3.1. La communication interne : convaincre, faire adhérer, informer et former le personnel 27
La communication interne d’un point de vue marketing 27
La communication interne d’un point de vue management 28
Les techniques de la communication interne 29
3.3.2. Communication interne chez VCE 29
La communication Interne de VCE s’articule autour detrois principes. 30
Une communication interne répondant à tous les besoins. 30
Les RH acteurs de la communication interne. 31
Des leaders qui savent communiquer 31
Rendre l’information accessible 31
Communication relative au changement. 31
Communication sur l’intégration 32
La communication dans une entreprise multiculturelle 32
Canaux decommunication internes 32
Exemple d’outils de communication 32
Les Audits 33
Répartition des responsabilités en matière de communication interne 33
3.3.3. La communication Externe. 33
La communication institutionnelle 34
A quoi sert la communication institutionnelle ? 34
Les techniques de communication institutionnelle 35
La communication marketingou comment développer les ventes des marques, des produits et des services de l’entreprise ? 36
La communication de marque 36
Quel est le but d’une communication de marque ? 36
La communication produit 37
Les techniques de la communication marketing 37
3.3.4. Communication externe de Volvo 37
Quels sont ces enjeux  et principe de la communication externechez VCE? 38
La communication institutionnel de VCE 38
Réglementation de la diffusion d’informations 38
LES COMMUNIQUÉS DE PRESSE DE VOLVO 38
LES COMMUNIQUÉS DE PRESSE D’AUTRES SOCIÉTÉS. 39
SUPPLÉMENTS PUBLICITAIRES ET INTERVIEWS PAYANTES. 39
INFORMATIONS POUVANT INFLUENCER LE PRIX DE L’ACTION. 39
LES FUITES D’INFORMATIONS. 39COMMUNICATION AVEC LES INVESTISSEURS. 39
COMMUNICATION AVEC LES ANALYSTES. 40
PROCÉDÉ DE COMMUNICATION. 40
RELATIONS PUBLIQUES 40
LES CONTACTS AVEC LES INSTITUTIONS POLITIQUES. 40
Communication avec les clients et les fournisseurs. 40
Communication sur l’innovation 41
La communication sur Internet et l’extranet 41
La communication Marketing....
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