INTRODUCTION 2
DEFINITION 3
A. POURQUOI UNE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 3
B. OBJECTIFS ET CIBLES DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 5
C. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 6
1. Les Relations Publiques 6
a) Les Supports et Moyens Internes 6
b) Les Actions et Manifestations de Reconnaissances 6
2. Le Sponsoring 7
3. Le Mécénat 8
D. COMMUNICATIONS INSTITUTIONNELLES SPECIFIQUES 8
I. La communication de crise 8
1. Les différents messages 9
2. Les bonnes pratiques 9
II. La communication de recrutement 11
1. Le concept de marque-employeur 11
2. Les outils 11
III. La communication financière 12
1. Cadre spécifique 12
2. Les moyens de la communication financière 13
E. TECHNIQUES DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE INTERNE 13
CONCLUSION 15
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 16

INTRODUCTION

La communication d’entreprise concerne, d’une part la communication interne visant à renforcer les liens au sein même de l’entreprise pour accroître la cohésion face à un environnement de plus en plus instable. Elle utilise des outils comme le journal d’entreprise ou le tableau d’affichage. Cette catégorie comprend d’autre part, la communication institutionnelle ou corporate. Cette forme de communication est apparue en France dans les années 1980. Son développement a surtout été favorisé par les différentes privatisations et du fait de l’explosion de l’actionnariat populaire. La finalité du corporate consiste à instaurer un climat de confiance et de sympathie, à développer une image positive dont le bénéfice rejaillira sur les produits.

DEFINITION

La communication institutionnelle est un mécanisme de communication commerciale qui permet à l’entreprise de relever son image. Cette communication dont le but est de faire connaître l’entreprise et son image investit l’environnement de cette dernière mais aussi son cadre interne. La communication institutionnelle sert à la notoriété de l’entreprise et à la