La communication territoriale

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Dossier sur la

Communication
Territoriale

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Dossier sur la

Communication
Territoriale
A. Stratégie et outils de communication territoriale: tendances lourdes et nouveautés
1) Enjeux de la communication locale : les messages 2) L’identité visuelle : conception & promotion 3) Les outils de la communication

B. Phénomènes actuels de la communication : l’importance du local
1)L’impact de l’Acte II de la décentralisation
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2) Différents échelons 3) Préconisations

Introduction

mobilisation des services interne et/ou le recours à un prestataire externe, le partenariat (avec les associations, la presse, les entreprises), des supports, une chartre graphique. Selon les maires interrogés par Cap’Com1 en 2000, les domaines de la communication publique à privilégierconcernent l’information sur les réalisations municipales et la promotion de la collectivité. Les attentes des maires vont plus vers une ouverture sur l’extérieur que vers une écoute et une concertation avec les habitants, et davantage vers une valorisation de l’institution que de leur image personnelle. Le support de communication le plus apprécié des maires reste le journal de la collectivité, maisun grand intérêt est porté à Internet. La communication interne reste le parent pauvre. Mais qu’est-ce qui structure aujourd’hui la communication des collectivités territoriales en terme de thème et de graphisme? Et quels en sont les facteurs d’évolution et les orientations recommandées? Voilà ce à quoi nous allons répondre en étudiant dans un premier temps la stratégie et les outils de lacommunication territoriale puis en analysant les phénomènes actuels de cette communication.

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ne étude de 1995 du centre d’étude comparé en communication politique et publique montre que 97% des institutions locales ont une entité chargée de la communication. La mise en œuvre du plan de communication passe par la

Association Cap’Com : organisatrice d’une manifestation annuelle consacrée à lacommunication publique, elle propose différents services comme la réalisation d’enquêtes, la diffusion d’une lettre d’information hebdomadaire en ligne. Plusieurs centaines de directeurs de communication y adhère.

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Stratégie A. Stratégie et outils de communication territoriale: tendances lourdes et nouveautés
1) Enjeux de la communication locale : les messages

Définition des messages:

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epuis une dizaine d’années, la communication des collectivités se professionnalise. Elles proposent au public de véritables concepts qui illustrent différentes facettes. Les deux enjeux primordiaux sont : valoriser l’action de

l’élu et de l’administration et assurer la prise en compte des besoins des habitants. Certains thèmes de communication s’inscrivent dans une démarche detransparence prônée par les textes du 27 février 2002 définissant la démocratie de proximité.

Enjeux de la communication territoriale :

Information des citoyens. Elle doit être compréhensible, constante, facile

d’accès… Valorisation de la vie locale et des élus, développer le sentiment

d’appartenance.
magazine de la ville de Poissy : la rubrique actualité est composée de 2 articlesconcernant directement les élus : soutien à la construction d’un hôpital et écoute des agriculteurs. 2
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voir annexes.

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Mise à disposition de services : formalités administratives accélérées,

meilleur accès et connaissance des services : cadastre, bibliothèque…
magazine de la ville de Poissy : planning et coordonnées des pharmacies de garde, horaires de la mairie etc., infopratiques, bon à remplir pour distribution de terreau, calendrier sportif.



Rupture de l’isolement : gratuité,…

livret d’accueil ville de Poissy pour donner toutes les informations nécessaires aux nouveaux arrivants

Ces enjeux conduisent à la mise en place de stratégie de communication :

Thèmes de stratégie :

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stratégie de démocratie locale stratégie d’information du...
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