1 . Qu’est-ce que le stress ?

Définition du stress

Le stress est un état de tension qu'une personne ressent lorsqu'elle est soumise à des exigences, à des contraintes ou à des demandes inhabituelles ou habituelles. On peut ainsi le définir comme un ensemble de perturbations provoquées par des agents agresseurs variés (froid, maladie, émotion).
Nous pouvons aussi définir le stress comme une réponse innée de l'organisme. C'est un mécanisme d'adaptation et de survie. Si nous ne pouvons éviter le stress, nous pouvons par contre, apprendre à l'utiliser à notre avantage plutôt qu'à notre détriment. Nous sommes loin aujourd'hui d'avoir une définition unique du terme «stress».
Un stress d'intensité faible à moyenne peut se révéler positif et améliorer le rendement. Par contre, un niveau très élevé de stress est négatif et altère les résultats. Le stress positif est bénéfique autant sur la personne que sur l'organisation. Un stress d'intensité moyen est bénéfique sur l'ardeur et l'application du travail et stimule la créativité. Un stress positif procure des gains de productivité due à un redoublement d'effort, de créativité et d'assiduité. Un stress négatif, de son côté, se résulte par une chute du rendement due à l'absentéisme, au taux de roulement du personnel, le repli de soi, aux erreurs et aux accidents. Le stress négatif, détresse, entraîne des dysfonctionnements autant sur la personne que sur l'organisation. Un stress élevé peut compromettre la santé physique et mentale d'une personne et son rendement se dégénérera. Un individu soumis à un niveau de stress élevé peut tomber malade, avoir des accidents, être mécontent ou obtenir de piètres résultats. 2 . le stress au travail
« Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l'emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier les conditions physiologiques et/ou psychologiques telle que l'individu est forcé de