Le marketing viral

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  • Publié le : 24 mars 2010
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Dossier d’exposé

Le Marketing viral

IUT de Nantes
DUT GEA en Alternance
1ère Année

Le Marketing viral

Ou Comment Faire d’Un Internaute

Un Consommateur,

Un Média et Un Vendeur

Sommaire

Introduction page 6

I- Origines, définitions, principes et fondements du marketing viral

I-A- Origines etdéfinitions

I-A-1- Le bouche-à-oreille comme point de départ page 7

I-A-2- L’appui d’Internet page 7

I-A-3- L’entreprise face à ce succès du bouche-à-oreille virtuel page 8

I-B- Principes et fondements

I-B-1- Le lancement de l’opération page 8

I-B-2- La gratuité page 9

I-B-3- La clarté du message page 9

I-B-4-Aucune condition d’accès au message page 9

I-B-5- L’utilisation de réseaux existants page 9

I-B-6- L’utilisation de ressources extérieures page 9

I-B-7- L’influence d’un leader d’opinion page 10

I-B-8- L’implication du consommateur page 10

II- Les limites et les risques du marketing viral

II-A- Les risques du fait de l’entrepriseII-A-1- Une utilisation abusive page 12

II-A-2- Snober le consommateur page 12

II-A-3- Le détournement du message page 13

II-A-4- Les campagnes rémunératrices page 13

II-A-5- Un succès démesuré page 13

II-B- La rumeur négative et son démenti

II-B-1- La rumeur négative page 14

II-B-2- Le démenti page 14

III- Lestechniques virales et quelques exemples de campagnes

III- A- Les techniques virales page 15

III-B- Présentation de campagne de marketing viral

III-B-1 Le cas Hotmail page 16

III-B-2 Le cas Philips et Swarovski page 16

III-B-3 Le cas Duracell page 17

III-B-4 Le cas JVC page 17

III-B-5 Le cas Orange page 18

Conclusion page 20Annexe 1 page 21

Annexe 2 page 22

Annexe 3 page 23

Bibliographie page 24

Introduction

La communication publicitaire comme support de commercialisation est indispensable pour l’entreprise. La publicité a pour rôle de créer et d’organiser la communication afin d’influencer le consommateur. Cette communication concerne des produits ou des services mais aussi tout message capabled’influencer d’une manière positive le développement global de l’entreprise.

Durant la plus grande partie du XXème siècle, les publicitaires ont tenté de maîtriser la circulation de l’information, de compter le nombre d’yeux et d’oreilles qu’un seul message peut atteindre. Et soudain, on découvre que les idées qui connaissent le plus grand rayonnement sont celles qui se diffusent et qui se renforcentgrâce aux relations établies entre les consommateurs plutôt que celles que le vendeur noue avec eux. Pendant longtemps, cette contradiction au cœur du marketing resta inexpliquée. Ce temps est aujourd’hui révolu.

La publicité a longtemps été considérée comme une communication de masse s’adressant aux consommateurs par le biais d’un grand média (la télévision, la presse, l’affichage, la radioet le cinéma) et ne diffusant qu’un message unique... Aujourd’hui on observe un développement de plus en plus important de la publicité dite « hors médias ». La publicité hors médias, par opposition à la publicité grands médias, comprend l’ensemble des autres moyens de communication. C’est ainsi que de nouveaux moyens de communication variés se sont développés telle la publicité électronique viaInternet. Une des techniques les plus récentes et utilisée dans cette communication hors médias est ce que l’on appelle le marketing viral. Ce marketing de propagation existait avant Internet mais son potentiel est décuplé par la facilité de transmission de l’information sur ce média.

Le marketing viral constituera l’objet de mon dossier. Dans le but de mieux comprendre l’émergence de ce...
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