Dossier d’exposé

Le Marketing viral

IUT de Nantes DUT GEA en Alternance 1ère Année

Le Marketing viral

Ou Comment Faire d’Un Internaute

Un Consommateur,

Un Média et Un Vendeur

Sommaire

Introduction page 6

I- Origines, définitions, principes et fondements du marketing viral

I-A- Origines et définitions

I-A-1- Le bouche-à-oreille comme point de départ page 7

I-A-2- L’appui d’Internet page 7

I-A-3- L’entreprise face à ce succès du bouche-à-oreille virtuel page 8

I-B- Principes et fondements

I-B-1- Le lancement de l’opération page 8

I-B-2- La gratuité page 9

I-B-3- La clarté du message page 9

I-B-4- Aucune condition d’accès au message page 9

I-B-5- L’utilisation de réseaux existants page 9

I-B-6- L’utilisation de ressources extérieures page 9

I-B-7- L’influence d’un leader d’opinion page 10

I-B-8- L’implication du consommateur page 10

II- Les limites et les risques du marketing viral

II-A- Les risques du fait de l’entreprise

II-A-1- Une utilisation abusive page 12

II-A-2- Snober le consommateur page 12

II-A-3- Le détournement du message page 13

II-A-4- Les campagnes rémunératrices page 13

II-A-5- Un succès démesuré page 13

II-B- La rumeur négative et son démenti

II-B-1- La rumeur négative page 14

II-B-2- Le démenti page 14

III- Les techniques virales et quelques exemples de campagnes

III- A- Les techniques virales page 15

III-B- Présentation de campagne de marketing viral

III-B-1 Le cas Hotmail page 16

III-B-2 Le cas Philips et Swarovski page 16

III-B-3 Le cas Duracell page 17

III-B-4 Le cas JVC page 17

III-B-5 Le cas Orange page 18

Conclusion page 20