Les paralleles entre management sportif et management commercial

5944 mots 24 pages

Cours de PGSE

Organisation, stratégie : définitions

Organisation : ensemble d’acteurs qui œuvrent en commun pour réalisation d’1 objectifs

Stratégie : tous les éléments mis en œuvre pour atteindre objectifs préalablement définis dans un horizon à long terme contrairement à tactique (court terme)

I / Typologie des organisations d’H.Mintzberg : 7 macrostructures

1) Structure simple (artisan, auto entrepreneur, TPE)

- Organisation de petite taille, activité réduite

- Division du tvl est embryonnaire (gde polyvalence des différents éléments)

- Responsable opérationnel contrôle et supervise

- Qualité du leadership (charisme du dirigeant)

- Flexible, polyvalente

2) Bureaucratie mécaniste (administration, armée, la Poste, Education Nationale)

- Monoactivité

- Structurée en services spécialisés, par f°

- Hiérarchie coordonne les activités de manière directe

- Technostructure détient le pouvoir

- Méthodes et procédures standardisées

- Adaptée aux grandes structures

3) Structure divisionnelle ou matricielle (multinationales, grandes groups)

- Unités autonomes très indépendant

- Découpages : pdt, zones, pays, clientèle

- Très forte spé° des unités

- Structure matricielle (Galbraith) = qui introduit plusieurs découpages

- Contrôle en f° des résultats atteints

- Activités hétérogènes

4) Bureaucratie professionnelle (consultant, technicien, cliniques privées…)

- Gd niveau d’expertise, savoir faire

- Gde autonomie des unités (pas de management important)

- Contrôles s’effectue par la standardisation des qualifications, les objectifs atteints,

- Gestion autonome des budgets et des réalisations par les experts

5) Adhocratie (évènementiel, structure pour projets, cinéma, théâtre...)

- Unités opé temporaires

- Activités instables, innovantes

-

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870p. MADERS Henri-Pierre : « Conduire un projet d’organisation : guide méthodologique. » Ed d’Organisation, 2000. 247p.….

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Fiche lecture socio des organisations. foudriat
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Conclusion p5 Introduction Michel Foudriat enseigne la sociologie des organisations depuis plus de vingt-cinq ans à la faculté des sciences de l’éducation de l’université Paris XII. Il a participé à de nombreuses études sur les fonctionnements sociaux dans les différentes types d’organisations. Il a écrit plusieurs ouvrages sur sociaux», perspectives théoriques croisées en 2011. Il participe à diverses conférences sur ce sujet. ce thème, le dernier sur «Le changement organisationnel dans les établissements sociaux et médico- « La sociologie des Organisations » » tend à expliquer les comportements individuels et collectifs ments sociaux ou médico-sociaux).….

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Projet ipeca
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INTERNET LE MARKETING ET LA COMMUNICATION 3 3 3 5 7 13 17 17 22 24 26 27 2 Organisation Les systèmes d’information Le site internet Benchmarking du site actuel Construction du Benchmarking Pour la réalisation de ce benchmarking, nous avons choisi le groupe « Malakoff Médéric » comme référentiel, car nous considérons que les offres et produits qu’ils proposent sont actuellement les meilleurs sur le marché. Nous avons ainsi comparé tous les concurrents de l’IPECA sur des critères choisis en fonction de ce groupe. Principaux enseignements….

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Pizzat hut
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|Auteur : Nathalie BOYER–Françoise Pironaud |Mots-clés : mécanisme de coordination, taylorisme | |Etablissement : Danton Brive–Renoir Limoges | | | | | |Académie : Limoges | | | | | |Relecteur : Laurent DORION | | |Discipline : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS | |INTITULE DE L’EVALUATION : PIZZA HUT | |SEANCE D’EVALUATION | |Public |1ère STG | |Place dans le programme |Point 4.2 les différentes formes d'organisation du travail | |Notion(s) principale(s) |critères de caractérisation d'une organisation | | |mécanismes de coordination | | |principes du….

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Plan de découverte commerciale
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Organisation -Qu’aimeriez-vous améliorer dans votre organisation actuelle ? Situation Future Thème Questions….

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Grille de recutement
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La grille d’évaluation des commerciaux Pour remplir la grille d’évaluation des commerciaux : Complétez cette grille juste après avoir conduit l’entretien. Utilisez toutes les possibilités offertes par l’échelle de réponse pour retranscrire votre perception du mode de fonctionnement du candidat : 1 pour « le candidat ne présente pas du tout le comportement » / 6 pour « le candidat présente le comportement à un niveau exceptionnel ». N’oubliez pas que les critères sont tous indépendants les uns des autres. La réponse apportée à l’un des critères ne doit pas influencer les réponses que vous apportez aux autres critères. Une fois toutes les réponses apportées, calculez le score moyen du candidat sur les 4 piliers de l’efficacité commerciale (score sur 36).….

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PDUC
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L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle Appels Téléphonique Face à Face en magasin Demande d’information sur les produits, suivis de commande etc.... Demande d’information, de conseille sur les produits Commandes de produits Réception de l’appel par une conseillère de vente et réponse aux demandes du client, prise de réservation de produits Accueil, découverte des besoins des clients puis réponse par le vendeur concerné Force de Vente Formations Call Séminaire Accentuer et améliorer les connaissances des conseillères sur les produits, découvertes des nouveautés ect... Entretien téléphonique entre la responsable de secteur ainsi que toutes les responsables de magasins de son secteur, elle leurs retransmet les informations concernant les points à améliorer communiqué par le DRH Sont convier tout le comité de direction.….

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Management les structures
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La raison d’être d’une structure I – Définition de « structure » : Expression synonyme d’organiser. On parle de structure d’entreprise on fait référence à son mode d’organisation. C’est un groupement de personnes physiques qui occupent des postes constitués de tâches. C’est la façon dont les postes, occupés par des personnes physiques qui effectuent des tâches, entre eux sont organisés, comment ils s’articulent, sont reliés.….

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Houssein
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Support de cours de Théories des organisations 2011 CHAPITRE 3 : LES APPROCHES CONTINGENTES DES ORGANISATIONS : ORGANISATION ET STRUCTURE La structure définit l’architecture interne d’une organisation et les relations entre ses divers clients. C’est l’ensemble des dispositifs selon lesquels une entreprise (ou plus généralement une organisation) répartit, coordonne, contrôle ses activités et, au-delà, oriente ou tente d’orienter le comportement de ses membres. Le concept de structure donne lieu à diverses interprétations. En effet, la structure peut concerner (A. Desreumaux, 1998) : les éléments de superstructure : ce sont les éléments les plus manifestes, ceux dont l’organigramme donne une description minimum (mode de division du travail, grands outils de coordination…) ; cela correspond à un découpage du type départemental ; les éléments d’infrastructure, moins décrits par un organigramme : planification, contrôle, système de récompense ; ils représentent les aspects tangibles, relativement stables de l’organisation.….

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Les théories de l’organisation Synthétisé par : Ahmed ELARKOUBI introduction Les organisations sont toujours présentes dans les sociétés modernes. Les individus, naissent généralement dans une organisation de santé, sont formés pendant des années dans des organisations éducatives, puis sont employés dans des organisations professionnelles qui leur versent des salaires leur permettant de devenir clients de diverses organisations marchandes et usagers de multiples organisations publiques » Mintzberg.….

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Cours de management du 13sept2010 Chapitre 1 : La raison d’être d’une structure Introduction générale L’entreprise doit s’organiser pour mettre en œuvre sa stratégie, pour cela elle met en place une structure. I. Notion de structure Définition de la structure Selon A. Desreumaux (livre de management, Foucher page11), « la structure est un ensemble de dispositifs permettant de coordonner et de contrôler les activités, et d’orienter le comportement des hommes dans le cadre des objectifs de l’entreprise ». Répartir Diviser le travail en des tâches élémentaires puis les affecter à chaque salarié en fonction de ses compétences et afin qu’il sache ce qu’il doit faire. Coordonner Faire en sorte que les tâches s’exécutent en harmonie les unes par rapport aux autres. Cela suppose donc des interactions entre les membres de l’équipe.….

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Monsieyr
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* Opérateurs (Ex. psychologues, consultants externes, etc.) • Processus continu et récurrent (©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010) (©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010) Étapes du processus • Diagnostic de la situation de départ • Choix d’une structure et d’un mode de fonctionnement en accord avec la stratégie • Recours aux instruments (leviers) de réalisation • Instauration d’une organisation en adéquation avec le contexte et la stratégie • Réévaluation de l’organisation, en cas de non synchronisation de la structure avec la stratégie (feed-back) Section II Instruments du design organisationnel (©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010) (©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010) Section II Instruments du design organisationnel • Tâches – Travail – Activité : ensemble des tâches – Fonction : ensemble des activités • Structure – Découpage vertical : répartition des responsabilités (autorité, pouvoir) – Découpage horizontal : spécialisation (différenciation) des unités • Mécanismes de coordination – Structurels – Opératoires (Variables organisationnelles) Tâches clés • Propriétés (trois dimensions ou critères)….

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Les acquis et les limites de l'analyse stratégique.
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L'importation de la sociologie politique au cÏur de l'analyse organisationnelle s'est rŽvŽlŽe d'une fŽconditŽ heuristique exceptionnelle. En dŽpassant la vision techniciste jusque-lˆ prŽdominante, l'analyse stratŽgique met en Žvidence la nature des relations de pouvoir qui structurent l'organisation. Les comportements des acteurs s'analysent dŽsormais sous la forme de stratŽgies personnelles visant ˆ garantir une position de pouvoir ou au contraire ˆ se prŽmunir du pouvoir des autres acteurs. L'ensemble de ses stratŽgies s'agr•gent pour constituer un syst•me d'action concret qui devient l'espace sociologique d'Žtude indŽpendamment des fronti•res formelles de l'entreprise.….

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Paramètre de conception organisationnel
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* Les différentes phases d’un processus de décision Pour prendre une décision on doit faire appelle à un processus de résolution de problème qui Comporte au moins 4 étapes : *….

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Analyse statégique en sociologie des organisations : L'analyse stratégique est un paradigme de la théorie des organisations proposé par Michel Crozier et Erhard Friedberg. D'un point de vue théorique, on peut dire qu'il prend la suite des analyses structuro-fonctionnaliste. L'acteur au sens de Crozier-Friedberg est « celui dont le comportement (ie. l'action)….

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