Les Seniors : Comment comprendre les attentes de la « nouvelle génération » pour exploiter tout le potentiel de la clientèle Senior ?

SOMMAIRE

INTRODUCTION

I. LES SENIORS : UNE CIBLE A FORT POTENTIEL

1.1 Données démographiques

1.2 Données socio-économiques 1.2.1 Le revenu 1.2.2 La santé

1.3 Les Seniors : une cible hétérogène

1.4 Comportements et consommation 1.4.1 Les valeurs 1.4.2 La consommation

II. LE MARKETING MIX DES SENIORS

2.1 Les produits et les services 2.1.1 La consommation des Seniors de demain 2.1.2 Les produits convenience 2.1.3 Les produits santé 2.1.4 Les produits plaisir 2.1.5 Les produits d’hygiène-beauté de demain 2.1.6 L’exemple de plénitude de l’Oréal 2.1.7 Les services

2.2 Le prix 2.2.1 Comment les Seniors « voient » le prix de vente 2.2.2 La sensibilité des marques au prix de vente 2.2.3 Les Seniors et la politique des prix

2.3 Distribution 2.3.1 Où consomment les Seniors ? 2.3.2 Les Seniors et les marques

2.4 Communication 2.4.1 Comment toucher les Seniors 2.4.2 Communiquer efficacement auprès des Seniors 2.4.3 La publicité 2.4.4 La télévision et la presse

III. LES CYBERSENIORS

3.1 Une cible de choix

3.2 Le profil et les attentes des Seniors 3.2.1 Le profil 3.2.2 Les attentes 3.3 Les Seniors accros du Net

3.4 Les sites Web pour Seniors

3.5 L’exemple d’un portail : cmaintenant .com

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

INTRODUCTION

La négligence, par les experts en marketing et en communication, de millions de consommateurs argentés, disponibles et qui ne demandent qu'à être sollicités, semblait être un mystère. Jean-Paul TREGUER1 a su trouver les raisons à cet aveuglement marketing. Il s'agit d'idées préconçues associées aux Seniors telles que la peur panique de la mort, la perte du statut de l'Aîné, la dictature du