Les éléments théoriques de la conduite du changement
A. Definition du changement
Un changement est un processus de passage d’un état A vers un état B.
Ce processus s’opère en réponse à des modifications de l’environnement, à la fois sur les organisations et sur les individus qui les composent.
Une définition simple consiste à décrire le changement comme une rupture par rapport aux modes de fonctionnement et aux raisonnements antérieurs.
B. Les différents types de changement
On distingue deux types de processus interdépendants : le changement organisationnel et le changement individuel.
a) Le changement organisationnel
Les perspectives théoriques qui se sont attachées à définir le changement organisationnel reposent sur deux courants de pensée principaux:
Un premier courant considère l'environnement comme moteur principal de l'évolution des organisations. L'organisation confrontée à son environnement doit en permanence s'adapter à celui-ci, et donc implicitement changer si elle veut échapper à l'issue fatale de sa disparition. L'écologie des population, développée par les auteurs américains Michaël Hannan, John Freeman (1989) et plus récemment Howard Aldrich (1999), est une des théories les plus représentatives de ce courant.
Un second courant met en avant le rôle proactif des gestionnaires de l'organisation comme moteur de changement de celle-ci. Ce courant repose sur la théorie du choix stratégique de Child (1972) où le rôle des membres clés de l'organisation devient essentiel puisqu'il surveille les changements environnementaux afin d'adapter au mieux par anticipation leur stratégie.
Ces différentes théories permettent de définir le changement organisationnel comme le processus par lequel une organisation s’adapte, en continu ou par rupture, sous la contrainte ou par anticipation, aux évolutions de son environnement.
Il est possible de relever également à travers ces deux courants une opposition fondamentale entre le changement imposé par