Chapitre 5
Les études quantitatives

C’est une étude qui s’appuie sur des méthodes mathématiques et qui pour une population donnée fournit des résultats chiffrés.

La finalité de ses études est de fournir au décideur des données chiffrées qui vont lui permettre d’optimiser sa prise de décision.
Il y a 2 méthodes :
1) Le recensement quand la population mère est peu importante car on interroge tous les individus (méthode souvent utilisé dans le domaine professionnel)
2) Le sondage est l’étude d’un échantillon de la population. Les résultats sont extrapolés. On compte deux types de sondage :
1. Ad hoc : sondage réalisé par une entreprise pour son propre compte à un moment précis
2. Sondage en participation, c'est-à-dire réalisé pour le compte de plusieurs entreprises. Ces types de sondages sont :
 Omnibus
 Souscription
 Baromètre
 Panel.

La collecte des données quantitatives
Il y a deux problèmes liés au questionnaire :
1) La rédaction
2) Son administration.

La rédaction du questionnaire
Quelles sont les qualités attendues pour un questionnaire ?
 Il doit être composé de questions utiles à la résolution du problème posé
 Il doit comporter toutes les questions utiles à cette résolution
 Les questions doivent s’enchainer dans le fond et la forme
 Il doit tenir compte des contraintes de terrain, de temps, de traitement des données
 Il doit susciter l’intérêt des enquêtés
 Il doit être compréhensible de tous les répondants
 Il ne doit pas choquer
 Le questionnaire préétablit fera l’objet d’un pré-test.

Les règles de construction :
La mise en page est à soigner et les erreurs à éviter sont :
 Pas de mots à connotation négative ou qui peuvent choquer
 Il faut éviter les questions qui influencent les réponses de l’enquêté
 Il faut éviter de poser des questions trop personnelles car il y a le risque les réponses ne soient pas sincères. Le résultat du questionnaire serait faussé.
 Il faut éviter un vocabulaire trop