La note de synthèse
La logistique du e-commerce

Introduction

Les ventes sur Internet en France ont augmenté de 23 % au 3ème trimestre 2011 et devraient encore progresser en fin d'année, avec 7,4 milliards d'euros d'achats attendus pour Noël grâce à une augmentation du nombre de cyberacheteurs, indique la Fédération du e-commerce (FEVAD). Pour l'ensemble de l'année, l'e-commerce en France devrait dépasser 37 milliards d'euros, contre 31 en 2010, a estimé la fédération. De juillet à septembre 2011, l'ensemble des sites de vente en ligne a vu leur chiffre d'affaires progresser de 2 % par rapport au trimestre précédent et de 23 % sur un an. Cette progression provient de l'augmentation du nombre de cyberacheteurs, qui a bondi de 3,2 millions sur un an pour atteindre un total 30,4 millions.
Face à cet accroissement supersonique des ventes par l’intermédiaire des sites marchands sur la toile, un grand défi logistique se profile : jusqu’à quel point la e-logistique fine du e-commerce pourra-t-elle supporter des quantités croissantes de produits vendues en maintenant un engagement de délais de livraison compétitif et une logistique de qualité ? (18 novembre 2011La Correspondance Economique, Coreco)

I Le nécéssité d’externaliser dans un contexte de grosse affluence sur les sites marchands
Ce que l’on constate de plus en plus dans cette période de fort trafic sur le net c’est que les entreprises de e-commerce préfèrent se recentrer sur leur coeur de métier, les achats, le marketing et la vente, et externaliser d’avantage la logistique aval ; fonction stratégique et critère de réussite.
Le but est d’assouplir les contraintes en s’inspirant de filière logistique textile par exemple, qui présente de nombreuses similitudes avec les contraintes logistiques des sites de commerce en ligne : délais courts, fluctuation des volumes, nombreuses références, préparations fines des commandes pouvant aller jusqu'à l'unité de vente... En matière de logistique e-commerce,