Management comportementale

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  • Publié le : 8 décembre 2011
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Management et Gestion

Introduction :
1. Le concept de management
* Un état d’esprit
* Différentes écoles
* Un style

2. Management stratégique,

3. Quelles idées reçues sur les managers et le management au quotidien

4. Les 3 piliers pour le management au quotidien
* Le management de soi
* Le management des autres
* Le management de la communication5. Comment progresser quand on est manager ?
* Les 6 étapes pour accroître votre influence
* Les 5 étapes pour fortifier votre intelligence émotionnelle
* Pourquoi ne pas utiliser les profils comportementaux ?
* Reconnaissez-vous vos collaborateurs ?
* Comment recrutez un bon candidat
* Pourquoi ne pas utiliser vos 2 hémisphères cérébraux ?

I. Le concept deManagement :

La définition :

C’est l’art de diriger. C’est aussi l’ensemble des techniques d’organisation et de gestion de l’entreprise.
Tous les managers sont d’accord sur les bases à acquérir pour tenir le rôle de manager : il faut se connaître pour affirmer sa personnalité, savoir gérer une équipe et communiquer efficacement.

Manager est un vrai métier.

Le métier comporte 4problématiques :
* Le manager face à lui-même
C’est mieux se connaître, saisir sa manière d’être et d’agir
C’est mieux se comprendre, saisir son propre mode de fonctionnement

* Le manager face à l’individu
C’est comprendre toutes les relations qu’il y a dans ce face à face et le gérer
Faire différents entretiens (management, recrutement, évaluation, objectifs, confrontations..)

* Lemanager face à l’équipe
C’est faire fonctionner l’équipe, animer (réunion, groupe de travail) et motiver (créer une cohésion)

* Le manager face aux problématiques de son service
C’est savoir analyser les problèmes en différenciant l’important de l’urgent
C’est résoudre : comprendre et être à l’écoute de son environnement managérial interne et externe

Le métier comporte 4 dimensions :
*Le manager face à l’argent
C’est établir et gérer le budget (calculer un prix de revient, déterminer un seuil de rentabilité, calculer la rémunération adéquate)
C’est estimer la juste récompense.

* Le manager face au pouvoir
C’est comprendre la problématique du pouvoir (repérer son style de pouvoir)
C’est affirmer son leadership (prendre conscience de son juste positionnement)
C’estgérer sa relation avec sa propre hiérarchie.

* Le manager face au changement
C’est savoir faire évoluer son service (évaluer les changements, définir les différentes phases)
C’est communiquer sur le pourquoi et le comment (Etablir une communication adaptée à chaque étape).

* Le manager face au temps
C’est savoir gérer son temps (analyser son emploi du temps, repérer les gains et lespertes)
C’est prendre conscience de son aptitude à la délégation (connaître les principes)

Il est important pour un manager de savoir quel est son style social (cf : dev.perso.) pour savoir quels sentiments il crée chez son partenaire en réponse à son comportement.

Exercice :

Mes affirmations : 5 – 7 – 9 – 10 – 11 – 14 – 15 – 16 – 18 – 23 – 27 – 28 – 29 – 30 – 31 – 33 – 34 – 39 – 41 – 43 –44 – 46 – 52 – 60
A = 7 points (Domination) Pas trop
B = 6 points (Traits de caractère >5 bon, +5 mauvais) moyen
C = 3 points (Pas de Sociabilité)
D = 8 points (Beaucoup de Sociabilité de 13 à 15=très)

Etes-vous clairvoyant sur vous-même ?

Les 4 étapes pour progresser en entreprise en face à face :
* Identifier les besoins de l’interlocuteur
* Adapter sa démonstrationau style comportemental
* Confirmer mon adaptation à son style
* Assurer le suivi selon les styles comportementaux

L’Art de communiquer :

En général, en communication, on fait tous trois types d’erreurs :
* Technique : on parle trop vite
* Psychologique : on coupe la parole
* De savoir vivre : on fait attendre

Quel est mon potentiel personnel de communicateur ?...
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