A l'assaut de nouvelles cibles
Mais l'arrivée progressive de la marque française sur de nouveaux créneaux, notamment les soins capillaires, modifie la donne et l'oblige a adopter un marketing plus ciblé, sur les femmes notamment. Pourtant les équipes du Petit Marseillais tiennent à la stratégie qui leur réussit depuis vingt ans. "Quand les concurrents mettent en avant la technicité, nous c'est la simplicité, quand ils proposent vingt ingrédients dans une recette de shampoing, nous misons sur les duo-ingrédients, quand ils font de la sophistication, nous répondons par la naturalité," explique la direction du Petit Marseillais.
"On n'entre pas dans le cosmétique, nous c'est l'ingrédient qui prime, à chaque fois notre technique, c'est de prendre le contre-pied des marques que nous affrontons." Pile au moment où Dove parie sur le cosmétique sur l'ensemble de ses gammes

|Préserver les atouts |Renforcer les points forts |
|Marketing / gestion des marques : |Innovation technique / R&D : |
|Maintenir le leadership en termes d’esthétisme et de mode |Fabriquer des produits de qualité très élaborée |
|Intégrer un système de fidélisation de la clientèle |Produits de haute technicité et efficacité avec un bénéfice santé, |
|Travailler sur les valeurs immatérielles associées à la marque : bien être, santé, |beauté, hygiène |
|respect de l’environnement |Produits respectueux de la santé et de l’environnement (composants |
| |biologiques)