Marketing olfactif

1924 mots 8 pages

Le marketing olfactif

Quelques exemples et chiffres

L’olfaction n’est pas une découverte récente, mais une pratique grandissante en marketing : * Dès 1922 : marque de lingerie féminine (1bac sans odeur, 1 bac avec odeur)Le bac parfumé = meilleures ventes * 1966 : Procter_ association dégraissant/citron * UK : Société de recouvrement de facture : dépôt odeur de sueur développe la peur : hausse de 17% des remboursements * France : dans les cinémas, odeur de pop-corn : importance positionnement du stand * France : Salle de sport. Baisser situations désagréables pour consommateur absorption mauvaises odeurs/diffusion odeurs plus positives
Contraintes technologiques de diffusion d’odeur

* Air France : diffusion d’une odeur qui devrait être repérable par le consommateur (par micro-capsules) * Développer une signature olfactive * Détendre des passagers anxieux // caractère holistique du marketing sensoriel (olfactif/visuel : couleurs non agressives/sonore : « musique d’ascenseur ») * Disneyland Paris_ Space Mountain. Création d’une odeur particulière (en complément de l’univers créé) * Crayola_ Crayon/Papeterie : microcapsules qui libèrent une senteur agréable et imprègnent le dessin. * Elf : diffusion odeur fleurs/fruit pour développer davantage l’idée d’une huile moins polluante auprès du consommateur.

Les particularités de l’odorat

* L’odorat est un sens très fin, extrêmement sensible : * utilisé très longtemps comme un sens de l’alerte (ex : gaz, pour prévenir les fuites) * ce sens ne peut être évité. Il va de pair avec la respiration * L’homme est impacté par les odeurs même de façon inconsciente * Rôle de l‘odorat : * Sentir pour reconnaître (un bébé identifie sa maman à son odeur) * Sentir pour se protéger (gaz, fumée) * Sentir pour aimer ou rejeter très subjectif (odeurs qui ouvrent l’appétit, parfums, odeurs des gaz d’échappement des voitures et

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Ainsi, l'identité olfactive serait à l'odorat ce que le logo est à la vue. En réalité, les entreprises qui décident de franchir le pas et de développer cet axe du marketing sensoriel ne font que reproduire le syndrome de la madeleine de Proust. “La mémoire olfactive est beaucoup plus tenace que la mémoire visuelle, note Gaëlle Sohier, chargée de cours à l'université de Rouen et auteur d'une thèse sur le marketing sensoriel. Si vous habituez vos clients à une odeur, même de manière fortuite, ils se souviendront de vous dès qu'ils seront de nouveau confronté à ce parfum, et ce, même après plusieurs années.”….

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