MARKETING OPERATIONNEL

Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations du marché. Le stade intermédiaire entre le marketing stratégique (les orientations générales) et l'action de terrain est l'établissement d'un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). Le marketing opérationnel dispose de cinq grandes familles de moyens d’action. Les deux premières concernent le produit et le prix. Les trois autres permettent de stimuler le marché. Il s’agit de la distribution, de la communication et les outils de la vente.

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Ingénieur Marketing Management

Chargé de cours : Désiré Serge Etilé

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MARKETING OPERATIONNEL

PREMIERE PARTIE : LA POLITIQUE DE PRODUIT
CHAPITRE I : GENERALITES Parmi les composantes du marketing mix, le produit est certainement la plus importante pour le consommateur, puisqu’elle représente ce qu’il désire acquérir. Pour l’entreprise, elle est la matérialisation de la stratégie marketing. I. DEFINITIONS ET CLASSIFICATIONS 1. Notions de produit On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). Le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,.... Dans le contexte marketing, la définition de produit évolue régulièrement. Nous distinguons plusieurs définitions du produit en fonction des approches qui s’y rattache. Le produit-technique : ensemble de