Introduction

Au travers d’un univers aux bouleversements croissants, la question du marketing se voit remise en question. Les « marketeurs » sont donc amenés à explorer de nouvelles pistes/nouveaux canaux afin d’atteindre leur cible.
En effet, notre société évolue de même que les modes de consommation.
Avec l’apogée d’Internet et l’accessibilité aux nouvelles technologies, les consommateurs sont actifs et exigeants. Ils s’informent et s’expertisent, si bien que l’on parle aujourd’hui de consomm’acteurs (S. Moge-Masson). Cette expertisassions des consommateurs se fait beaucoup sur la toile notamment via les chats, blogs, réseaux sociaux, etc. Où les consommateurs peuvent échanger leurs avis et récupérer l’information. C’est désormais l’internaute qui contrôle l’information (S. Moge-Masson). C’est le consommateur qui fait vivre le produits […] il fait le buzz (Valerie Gisberti -fondatrice de la FMO, organisme de formation professionnel).
Les marques doivent-elles considérer cette « tendance » du Web 2.0 et l’intégrer dans leur stratégie markéting ?
Afin de répondre à cette problématique, nous étudierons tout d’abord la place du Web 2.0 dans notre société d’aujourd’hui et de demain. Ensuite, nous analyserons quels pourraient être les enjeux pour une marque ou une société d’intégrer le Web 2.0 dans sa stratégie marketing de même que l’impact du Web 2.0 sur les produits/services/entreprise. Enfin nous nous intéresserons aux entreprises/marques qui exploitent le Web 2.0 comme outils au service de leur stratégie marketing et s’il s’agit pour elles d’une vraie bonne idée. Le Web 2.0 s’associe aux applications web qui vont au-delà de la simple diffusion de pages au contenus statiques et permet aux communautés d’utilisateurs d’interagir à la fois à sur le site mais aussi entre eux par l’ajout ou l’actualisation de contenu. Le web 2.0 inclus les réseaux sociaux comme Facebook et toutes autres communautés basées sur le web, les services hébergés (Google Docs),