I-Les spécificités du mkg industriel : Complexité du produit industriel : 1.1.1 Diversité des produits et services * Matières premières et produits de base transformés. (le prix, la sécurité d’approvisionnement et le respect des délais d’approvisionnement), il faut jouer la sécurité et avoir une relation durable avec les fournisseurs. Pour cela employer le marketing de fidélisation pour garder une relation durable avec le client. * Biens d’équipement lourds. (Prix élevé, financement externe, SAV, technicité) Il faut des négociations pour obtenir un contrat d’entretien, de maintenance. Le fournisseur doit être crédible, il faut un service après vente et avoir des pièces de rechanges, réapprovisionnement. * Biens d’équipement légers. (Durée de vie plus courte, image de marque, prix plus petit) On retrouve les mêmes points que dans les biens d’équipement lourds, mais avec des plus petites machines comme des téléphones, des clarks, des faxs… Les équipements plus petits passent souvent par des intermédiaires, ce qui augmente le prix, il faut donc négocier. * Composants / sous-ensembles. (Intel, vitres pour automobiles) C’est ce qu’on intègre dans le produit fini, mais ce n’est pas spécialement des matières premières (ex : vitres). * Services auxiliaires. (Consulting, catering, études…) Ce sont les services comme une cantine, assistance, assurance, service de conseil. * Les systèmes. (solution globale : produits (tangibles) ou services (intangibles)) Il s’agit des produits tangibles qui s’accompagnent d’un service intangible. On apporte une solution. Il y a donc un contact avec l’acheteur, l’utilisateur. Pour cela, il y a des formations, des entretiens. * Services de fonctionnement. Il s’agit des transports, des entretiens… C’est donc un marketing de service

1.1.2 Dimension technologique
Il faut donc avoir des commerciaux, des ingénieurs, des techniciens… 1.1.3 Innovation