ORGANISATION ET GESTION DE L’ENTREPRISE
(SOUS L’ANGLE MARKETING) PARTIE 1 HENALLUX – 1E ANNÉE COMPTABILITÉ 1ER QUADRI 2012/2013

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Alain Tancré alain.tancre@henam.be Cours d’organisation et gestion de l’entreprise : Deux parties

• 1e partie (10h) : Alain Tancré (1er quadri) •
• • • • •
- Analyse des marchés - Analyse des concurrents - Analyse des facteurs d’environnement - Comportement du consommateur - La veille - La prévision en marketing

• 2e partie (20h) : (2e quadri)

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Evaluation des étudiants
• 1e session : examen écrit (100%)

•

2e session : examen écrit (100 %)

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Table des matières
A) Vocabulaire marketing à maîtriser B) Analyse des marchés  Questions initiales à se poser  La définition du marché  Les unités de mesures d’un marché  L’analyse quantitative de la demande C) Analyse des concurrents  L’espace concurrentiel  L’analyse des parts de marché  L’intensité et la structure commerciale des marchés

D) Analyse des facteurs d’environnement  Les facteurs technologiques  Les facteurs institutionnels et la réglementation  Les facteurs démographiques, économiques et sociaux  Les facteurs culturels et environnementaux

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Table des matières
E) Le comportement du consommateur  Les besoins et les motivations  Les attitudes  L’analyse du processus de décision  Le processus d’achat F) La veille  Le rôle de la veille  Les quatre grands types de veille  Les quatre étapes du processus de veille G) La prévision en marketing  Les deux optiques de la prévision  Les objets, les horizons et les méthodes de prévisions en marketing  Les méthodes qualitatives de la prévision  Les méthodes analytiques des prévisions de ventes.

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Table des matières
G) Trouver l’information sur internet H) Le choix des fournisseurs (chapitre optionnel)

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A) Vocabulaire marketing à maîtriser
• Marché : ensemble des consommateurs concernées par l’offre d’une catégorie de produits donnée. • Segment : groupe de