Partie 3 : Les techniques d’études de marché

Chapitre 7 : Les sondages

L’entreprise a besoin de récolter, des informations sur ce concurrent pour étudier son marché. Elle va réaliser des études de marché :

-Etudes quantitative : on essaye de mesurer un comportement d’achat (combien les français consomme t’il de brosse a dent par ans) - Recensement (étudie une population donné - Sondage : on interroge un échantillon représentatif à partir d’un questionnaire -Panels : sondage réaliser a intervalle régulier.

- Etude qualitative : on essaye d’expliquer un comportement d’achat (pourquoi les français consomme peut de brosse a dent)

Le sondage se décompose en sept phases principales :

* Phase 1 : Détermination de l’objet d’étude * Phase 2 : Etude documentaire * Phase 3 : Etude qualitative préliminaire * Phase 4 : Mise au point du contenu du sondage * Phase 5 : Administration du questionnaire * Phase 6 : L’analyse des données * Phase 7 : Rédaction du rapport d’étude et des recommandations

1°) Détermination de l’objet d’étude :

Un sondage doit résoudre un problème, il faut que ce problème soit clairement déterminé

2°) Etude documentaire (recherche) :

Lorsqu’une entreprise effectue des études de marché elle a recours à deux sources d’information :
Les sources secondaires : ce sont des informations qui ont déjà été recueilli une première fois :

Les sources internes : * Statistiques des ventes, * Rapports commerciaux * Comptes-rendus des réunions avec le personnel, * Tableaux de gestion, * Fichier clients, * Réclamations des clients.

Les sources externes : * La presse spécialisée * Les organismes publics et professionnels * Les foires et salons.

Les sources primaires :

Les comptes-rendus d’études sectorielles réalisées par des organismes spécialisés (SOFRES, BVA, Secodip …)

3°) Etude qualitative préliminaire :

Avant d’élaborer un questionnaire on le