Marketing

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  • Publié le : 17 novembre 2014
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Chapitre 1 

AMA : American Marketing Association => reflète le rapport entre les bénéfices attendus et les coûts financiers ou pas perçus par les clients

Segmentation : sous groupe homogène

Le marché = Lieu de rencontre entre l’offre et la demande. 

Approche économique du marché : le rapport entre le nombre d’offreurs et de demandeurs qui permet de caractériser l’intensitéconcurrentiel.

B 2 B : Business to Business 
B 2 C : Business to Consumer

Différents types de marchés :
- Marché principal : marché global
- Marché actuel : les tendances
- Marché de biens substituantes
- Marché de biens complémentaires 
- Marché potentiel
- Marché générique : marché de l’entreprise, des produits substituable, complémentaire
- Marché support : nécessaire au produit
- Marchéamont : avant le fournisseur
- Marché aval : après la commercialisation 

Les trois niveau de la concurrence : 
- Sur le produit
- Sur le besoin
- Sur le budget 

Les principes de base : les besoins
Le besoin est impératif pour vendre le produit
Un même produit peut répondre à plusieurs besoins
==> Besoin générique : besoin vital = manger
        Besoin dérivé : besoin d’argent = pourmanger

Classification des besoins : 
Pyramide de Maslow                                        Les besoins innés : besoin naturel : boire, manger...
Besoin physiologique                                       Les besoins acquis : besoin de se divertir
Besoin de sécurité                                            Les besoin exprimés : besoin de manger
Besoin d’appartenance                                    Les besoins latents : besoin dont on a pas forcement 
Besoin d’estime 
Besoin d’accomplissement 

Les champs d’action du marketing, principes : 
Les études marketing : phases d’observations et d’investigation à propos du marché visé par l’entreprise
Le marketing stratégique : determiner le positionnement de l’entreprise
Le marketing opérationnel : 4 P => Produit PrixCommunication Distribution. Mise en oeuvre et décision opérationnel. 

Exemple des domaines marketing : 
- Les biens : taxi, banque                                             - Les évènements : concert
- Les service : taxi, banque                                          - Les expériences : saut en parachute
- Les personnages : Mickey                                         - Les propriétés : bienimmo, Century 21
- Les endroits : Venise                                                  - Les organisations : assoc, WWF
- L’information : office du tourisme                                - Les idées

Evolutions du marketing : 
- La révolution industrielle                                            - La société de consommation
- Les 30 glorieuses                                                      - La société expérientielle 




Chapitre 2 


La demande globale : 
La demande c’est l’ensemble des demandes de biens et de services à un moment donné dans une zone déterminé.

Les indicateurs de la demande : 
Nombre d’internaute, ceux qui achètent, montant de leur achat, évolution, perception et utilisation internet

Méthode de la prévision de la demande : 
Qualitative      - l’analogie avec le passé
     - avis du vendeur
     - avis d’expert
     - l’intention d’achat
Quantitative
     - l’analyse de la tendance du marché 
     - l’extrapolation des données passé
Globaux
     - l’IRV : Indice de Richesse Vive
     - l’indice de disparité de la consommation 
     - l’élasticité : influence de l’évolution du prix

L’analyse du porte feuille client: 
- La méthode 20/80 ou Pareto : Principe de la loi Pareto : 20% des clients produisent 80% des ventes et 80% des clients font 20% du CA 

La méthode A, B, C : cette méthode divise la clientèle en groupes :
A : Gros clients 20% => 80% du CA
B : Client moyen 30% => 15% du CA
C : Gros moyen petit client 50% => 5% du CA

Pour créer les catégories on procède de la façon suivante : 
- On...
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