Introduction

I. Notion de mercatique :

1- Définition :

La mercatique est l’ensemble des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés.

De cette définition, on peut conclure que le marketing[1] est un ensemble d’actions qui ont pour but :

*Prévoir et constater les besoins de consommation : cela implique des études de marché préalable à la production.

*Stimuler et renouveler le besoin : cela implique les différentes actions de publicité et de promotion de manière générale toutes les actions de communication.

*Réaliser l’adaptation de l’appareil productif : produire en fonctions des besoins détectés au marché avec tous les risques que cela peut comporter si les besoins changent.

*Réaliser l’adaptation de l’appareil commercial aux besoins : c’est tout ce qui concerne la vente, les circuits de distributions, les méthodes de vente, la force de vente. Ils doivent être organisé dans l’optique marketing avec les risques que cela comporte si les besoins du consommateur sont mal évalués.

2- Domaines d’application :

Le marketing touche non seulement les activités économiques de l’entreprise, mais également les activités sociales, économiques, politiques… Ainsi, on parle de marketing politique, marketing social…

Plusieurs autres organisations recourent au marketing pour commercialiser leurs services : les entreprises publiques, les associations, les partis politiques, les syndicats, les collectivités locales.

II. Evolution historique :

1. L’optique production :

Depuis la fin du 19ème siècle et jusqu’à la première moitie du 20ème siècle, l’important pour les entreprises était de produire : le contexte favorisait une optique de l’offre. Cette période était