COMMUNICATION MARQUE

On distingue deux types et quatre niveaux de communication :

Type 1 : Communication produit/marque On met en valeur ce que le client achète. Selon le contenu de la communication il existe deux niveaux de communication :

Niveau 1 : Communication produit : on communique sur les performances ; Niveau 2 : Communication de marque : on communique sur les valeurs qu’elle véhicule.

Type 2 : Communication corporate On communique sur la société qui met le produit sur le marché. Elle a pour objectif de :

✓ Construire une image valorisante et conforme au projet d’entreprise ✓ Définir le périmètre d’activité, ✓ Envoyer aux actionnaires et aux milieux financiers des signes forts sur l’ambition et la détermination de l’entreprise, ✓ Affirmer une volonté claire de se conformer à la législation et de satisfaire les exigences du consumérisme et de l’écologie, ✓ Rassurer, valoriser et motiver « l’interne ».

La communication corporate doit donc correspondre à plusieurs publics aux intérêts souvent divergents : les actionnaires, les salariés, les consommateurs, les distributeurs, l’opinion publique, le législateur et les médias (bonnes relations et transparence essentielles pour qu'ils renvoient une bonne image de l'entreprise, surtout en temps de crise) De même que pour la communication produit/marque, on peut distinguer deux niveaux de communication :

Niveau 3 : Communication d’entreprise : on communique sur les performances de l’entreprise,(pour certains, communication d'entreprise et Corporate ont les mêmes cibles et objectifs)

Niveau 4 : Communication institutionnelle : on communique sur les valeurs.

La politique globale de communication d’une société est souvent un mix de communication construit sur ces quatre