Mémoire A.I.G.E.M.E
Université Marne La Vallée – CFA Descartes

Raphael Roux Master 1 A.I.G.E.M.E Universitée Marne La Vallée Tuteurs : Carole Thomas Hervé Gazel

Thème : Commerce électronique.

Sujet: Le e-commerce ; un canal devenu incontournable.

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Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier mon maître d’apprentissage, Françoise Pourque, sans qui cette année n’aurait pas été possible. Elle a su me faire confiance en me confiant un projet ambitieux, à responsabilité qui m’a beaucoup apporté tant sur le plan humain que professionnel. Mon projet professionnel à été rendu possible grâce aussi à Mathieu Jourdain qui a su m’appuyer et m’aider durant ces deux années ou nous avons travaillé ensemble.

D’une manière générale je tiens à remercier le pole Marketing France de Packard Bell avec Laurent Samama et Romain Littière pour leurs disponibilités leur écoute ainsi que la confiance qu’ils m’ont accordée. Ils m’ont enrichi de part leur expérience et leur professionnalisme.

Les qualités professionnelles de ces personnes, leurs implications dans ce qu’ils entreprennent ainsi que leurs pédagogie m’ont permis d’acquérir de nombreuses compétences dans les domaines de la vente en ligne et du web.

Enfin je n’oublie pas les enseignants du CFA Descartes et de l’Université de Marne La Vallée ainsi que tous les élèves de la promo Master 1 groupe 2 – 2008 avec qui j’ai appris et partagé beaucoup de chose qui m’ont enrichi et ouvert sur de nombreux sujets.

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SOMMAIRE
Introduction ......................................................................................................................................... 5 Historique du e-commerce................................................................................................................. 7 1 Internet : une évolution rapide................................................................................................. 8 2 La constitution d'une puissance informatique mondiale :