Micro-environnement :

Le micro-environnement d’une entreprise comprend tous les partenaires qui lui sont propres. Le repérage et l’analyse de la dynamique des relations entre l’entreprise et ses partenaires est un élément important pour comprendre le fonctionnement d’une entreprise et expliquer les raisons de son succès ou de son échec.

3.1. ) Les partenaires de l’entreprise :

Toute entreprise est de manière permanente en relation avec différents partenaires économiques, financiers et institutionnels :

- ses fournisseurs de matières, d’équipements, de services (conseils, assurances,) ou d’information (banques de données, etc.)

- ses sous-traitants si l’entreprise confie une partie de la production a d’autres entreprises ou a l’inverse ses donneurs d’ordre si l’entreprise est elle-même sous-traitante. - ses clients qui ne sont pas nécessairement les consommateurs finals mais qui peuvent être des distributeurs (grossistes, détaillants) ; exemple : le groupe Danone ne vend pas directement au consommateur final, il passe par des distributeurs comme les hypermarchés

- les administrations : administration fiscale (centre des impôts), inspection du travail, Urssaf (union de recouvrement de la Sécurité Sociale et Allocations familiales)

- des organisations professionnelles comme : les chambres consulaires
(CCI), les associations professionnelles (CAPEB : confédération des artisans et professionnels en bâtiment), etc. Les syndicats de salaries (FO, CGT, etc.) et Groupement des employeurs : MEDEF (Mouvement des Entreprises de
France) anciennement CNPF (Conseil National du Patronat Français).

- les médias (presse, TV)

) Les relations de l’entreprise avec ses partenaires : L’entreprise entretient des relations plus ou moins formalisées avec ses différents partenaires. En ce qui concernent les administrations, les entreprises doivent se conformer a des obligations (fournir des informations légales comme le bilan,