BTS Management des Unités Commerciales
Session 2016
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°3
METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL

CANDIDAT(E) NOM : Picot PRENOM(S) : Robin

UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Adidas Originals ADRESSE : 5 Allée de fraixinet 3120 Roques l Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
531 Agencer la surface de vente

532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533 Assurer la qualité de l'information sur le lieu de vente

Mise en place des ventes privées d’été 2015

Date et durée :

Du jeudi 4 au samedi 20 juin 2015 soit 2 semaines

Contexte professionnel :

Les ventes privées ont lieu 2 fois par an : 10 jours avant les soldes d'été en juin et entre noël et les soldes d'hiver en janvier pour la 2 ème session. Durant cette période les clients dispose d’une remise de 30 % sur toutes la collections (même sur les produits qui ne seront pas soldées car reconduit ). C’est une période crucial pour l’UC car elle permet de fidéliser la clientèle. Le peu de personne présente en boutique nous permet de les accueillir mieux du fait que nous disposons de plus de temps pour les conseillers.

Objectifs poursuivis
>Quantitatif
Lors de cette période de 2 semaines le flux étant généralement faible la mise en place des ventes privées nous permet de multiplier notre CA par deux passant de XX à XX

Soit une augmentation de XX

>Qualitatif :
-Créer du trafic supplémentaire
- Présentation de la nouvelle collection
- Amélioré la relation client
- Fidéliser la clientèle qui attendra les prochaines ventes privées (2 fois par an).

-Activités réalisé
Préparation

Méthodologie
Moyen mis en œuvre

Avant

- Envoi des SMS aux clients du fichier client via une société spécialisé « SMSENVOI.com »

- Réception du listing des