La communication interne : attirer, fidéliser, motiver, créer du lien et de la cohérence
Dans l'univers concurrentiel actuel où le client est roi, les objectifs de rentabilité et de croissance sont centrés sur le client, oubliant souvent la contribution des équipes internes à sa satisfaction globale. Or la relation client n'est pas affaire de procédures (même si ces dernières sont utiles) mais relève d'abord de l'humain. un salarié ne pourra s'investir pour contribuer au succès de l'entreprise que s'il comprend ses enjeux, s'il se les approprie, s'il sent que l'on compte sur lui pour apporter sa pierre à l'édifice. Toute reconnaissance interne des bonnes pratiques individuelles (initiatives intéressantes, succès, implication dans les projets...) renforcera la dynamique de chacun et du groupe
Les entreprises qui allouent les efforts nécessaires à la communication interne voient leur productivité améliorée. Le temps où l'injonction suffisait est révolu... Ecouter, expliquer, réfléchir et agir avec les acteurs internes, c'est les motiver, les fidéliser, les amener à la performance, sans passage en force. La fierté d'appartenance à l'entreprise se propage en outre dans l'univers perméable des affaires, constituant un excellent vecteur d'image à l'extérieur et un facteur d'attractivité pour de nouveaux talents.
LES MISSIONS DE LA COMMUNICATION INTERNE :

La communication interne poursuit trois missions.

1. Forger une identité forte et valorisée de l’Entreprise.
2. Aider à l’émergence d’un nouveau mode de management.

3. Renforcer la réactivité individuelle et la solidarité collective.
La concrétisation des trois missions citées ci-dessus obéit à un processus de trois phases:

- FAIRE CONNAITRE
Il s’agit du degré zéro de la communication, celui où la communication est assimilée à de la simple diffusion de l’information. Bien que nécessaire, cette phase est la plus répandue dans les entreprises. Elle est considérée comme une fin en soi, parce