COMMUNICATION TOURISTIQUE

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SOMMAIRE

INTRODUCTION……………………………………………p.1

I) ANALYSE DU MARCHE……………………………. a. La demande i. Les acteurs ii. Les consommateurs iii. Analyse de la demande iv. La segmentation v. Le positionnement b. L’offre c. L’environnement

II) LA COMMUNICATION DE NOUVELLES FRONTIERES a. Les véhicules de communication i. Média ii. Hors média iii. Les relations publiques b. Critiques

III) RECOMMANDATIONS ET PROPOSITIONS

CONCLUSION

Bibliographie

INTRODUCTION

Nouvelles Frontières est une importante société française spécialisée dans le tourisme. Elle a été créée en 1967, par Jacques Maillot, qui libéralise le voyage en France. Rapidement Nouvelles frontières devient le numéro 1 du tourisme français.

Une de ses forces fut d'être un des premiers groupes touristiques français à posséder une intégration verticale comprenant agences de voyages, parc hôtelier et tour-opérateur. En 1990, Nouvelles Frontières rachète Corse Air International, devenue Corsairfly.

Elle est aujourd’hui le seul tour- opérateur français intégrant une compagnie aérienne.
Les zones les plus desservies par Nouvelles Frontières sont les Antilles, le bassin méditerranéen, l'Amérique et l'Afrique.

En 2001 Preussag, qui deviendra TUI par la suite, entre dans le capital de la société. Puis en 2002, TUI acquiert 100% du capital de Nouvelles Frontières. Enfin, en 2007, le tour operator anglais First Choice fusionne avec TUI Travel pour devenir le n°1 Européen.

Aujourd’hui, le Groupe Nouvelles Frontières est le premier groupe français du tourisme.
Les 3 000 collaborateurs du groupe réalisent un chiffre d’affaires de 1 104 Milliard € avec plus de 1,4 million de clients. (Données du 31 décembre 2008).

Nous analyserons la communication touristique de Nouvelles Frontières en 3