Négociation

5206 mots 21 pages

REPUBLIQUE CENTRAFRICAINE

MINISTERE DE L’ECONOMIE, DU PLAN ET DE LA COOPERATION INTERNATIONALE

PROGRAMME DES NATIONS UNIES POUR LE DEVELOPPEMENT

TECHNIQUES DE NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS DANS UNE PERSPECTIVE DE PARTENARIAT ET DE MOBILISATION DES RESSOURCES (5 modules)

Mounir DABBABI

JUIN 2007

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TABLE DES MATIERE

I - Techniques de négociation Approche de la négociation Le processus de négociation 1. Préparation des négociations Fixez des objectifs clairs Anticipez les réclamations et les réactions de l’autre (des autres) partie(s) Développez une stratégie 2. Discussion du problème 3. Propositions de solutions 4. Négociation d’un compromis 5. Finalisation / accord Caractéristiques d’un bon négociateur II - Gestion de conflit Styles de gestion de conflit Gérer un conflit – étape par étape 1. Etablissez les faits 2. Identifiez les besoins des deux parties 3. Evaluez la situation 4. Décidez d’un processus 5. Recherchez des solutions 6. Accordez-vous et mettez en oeuvre des actions Négocier autour d’un conflit Etre médiateur en gestion de conflit

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TECHNIQUES DE NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS I - Techniques de négociation
La capacité à négocier est une aptitude très importante chez un gestionnaire de projet. La négociation est utilisée pendant toutes les phases du projet. Les gens avec qui vous négociez comprennent : les bailleurs de fonds, les partenaires du projet, les autorités nationales et locales, les consultants extérieurs, les employés du projet. Dans ce manuel, nous ne pourrons pas vous fournir un aperçu complet des qualités d’un négociateur. Cependant, nous pouvons vous donner des règles et des conseils pour faire de vous un meilleur négociateur. Avant de démarrer le cours proprement dit sur les techniques de négociation, il y a lieu de s’arrêter un moment sur un élément très important de la négociation : La Communication. Elle aide à établir un certain niveau de confiance, à atténuer la tension et à mieux

en relation

Négocier en anglais comme e français
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en fonction du mode de négociation. Le principe de base du mode coopératif repose sur le fait que les deux parties gagnent dans la négociation sans porter atteinte aux intérêts de l’autre. Ce type de négociation se produit généralement entre collègues et services d’une même maison ou les entreprises qui entretiennent des relations durables ou qui ont les mêmes objectifs.….

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Dossier d'économie droit la négociation collective bac pro comptabilité
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La négociation collective Présenter par : Melle Matu amandine. Introduction : La négociation d’une convention ou d’un accord d’entreprise permet d’adapter les règles du code du travail aux spécificités et besoins de l’entreprise. Ce sont, en principe, les délégués syndicaux qui négocient avec l’employeur. Mais pour favoriser la négociation dans les petites entreprises dépourvues de délégués syndicaux, un accord peut être conclu, sous certaines conditions, par les représentants élus du personnel au comité d’entreprise (ou à défaut par les délégués du personnel) ou, en l’absence de représentants élus, par un salarié spécifiquement mandaté.….

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Négociation
1113 mots | 5 pages

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS > Le i-step City 1) Le client est un jeune cadre dynamique, travaillant dans une grande ville. Il souhaiterait acheter un vélo électrique. Un vendeur lui propose alors le modèle i-step City de Marta. Ceci dit, après avoir analysé sous tous les angles le produit, le client émet l’objection : « Cela me semble peu pratique !….

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Négociation
672 mots | 3 pages

Le pianiste évoque seulement le souhait de préserver correctement et prudemment son capital à long terme. Phase 15 à 19. Le prospect, tout comme sa femme, est passionné de musique. Cette passion lui prend beaucoup de son temps ce qui l’empêche de gérer correctement ses finances. De plus il n’a aucun contact direct avec les institutions financières et manque donc de conseils.….

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Négociation
526 mots | 3 pages

LES SCENARIOS Notre objectif est d’obtenir le meilleur rapport qualité de la prestation/prix, pour le séjour comprenant le vol aller- Retour, l’hébergement, la pension, les séminaires et les excursions. Nous commenceront la négociation en souhaitant partir pour un total de 71 personnes. Les commerciaux vont bien évidemment essayer de vendre leur séjour pour un maximum de personnes.….

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Négociation
303 mots | 2 pages

FICHE RESSOURCE PREPARER LA NEGOCIATION D'ACHAT | | |A la fin du mois de septembre et le temps reste au beau fixe. La météo prévoit que ce beau temps persiste encore au moins quinze jours. Cette situation provoque une demande exceptionnelle de tee-shirts. Il faut donc acheter rapidement et en direct des tee-shirts fantaisie.….

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Négociateur immobilier
2808 mots | 12 pages

Le négociateur peut, dans certains cas, assumer en plus les fonctions d'administrateur de bien ou d'employé de régie. Le négociateur a un rôle commercial La prospection : cette activité est primordiale et représente 80% de son temps de travail. Il recherche des biens immobiliers "disponibles" et doit sans cesse être à l'affût de maisons, de commerces ou d'entreprises à vendre. Son objectif est d’être le premier, car c’est un marché où la concurrence est rude.….

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Commentaire m. cesaro article l1
8947 mots | 36 pages

et quels sont les délais qu’ils estiment nécessaires. Les projets législatifs éventuellement issus de ces négociations doivent ensuite être soumis pour avis à la Commission nationale de la négociation collective. Les compétences de cette Commission, formée par les ministres chargés de l’emploi, de l’agriculture et de l’économie, et par des représentants des syndicats nationaux de salariés et d’employeurs, doivent être élargies, au delà du domaine de la convention collective, aux relations individuelles du travail, notamment au contrat de….

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Charlo
4209 mots | 17 pages

La négociation se présente comme un jeu aux règles complexes, une valse à mille temps… le nec plus ultra du processus commercial, son point d’orgue, qui peut consacrer - ou défaire une carrière. Pour s’en convaincre, il suffit de comparer les deux appréciations suivantes et se demander laquelle est la plus valorisante : « C’est un négociateur hors pair, il a retourné cette vente stratégique pourtant compromise » ou « C’est un téléopérateur courageux, il décroche de nombreux rendez-vous » ? Noble métier ? On constatera qu’à la négociation est généralement associée une image des plus troubles.….

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6340 mots | 26 pages

FIDELISATION ET NOSTALGIE TD N°2 SCHMITT Clémentine WALTSBURGER Vincent HECKY Ludovic SCHMITT Laura SCHULTZ Sabine INTRODUCTION : Dans notre société en constante évolution et dans laquelle la population est vieillissante, les consommateurs éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing. Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle dans le vocabulaire médical, puis, il a été….

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Negociation: bonnes pratiques
870 mots | 4 pages

Formation negociation : pratiques et outils au quotidien Page 1 of 2 Présentation Agences Nos Métiers Partenaires Infos pratiques Recrutement Retour à la page précédente Ajouter à mon panier Transmettre ce plan par mail Imprimer ce plan Télécharger le PDF Formations Accès au catalogue Nouvelles formations Recherche par éditeurs Recherche multicritères Certifications Cursus métiers Microsoft SA Value Formations intra….

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1693 mots | 7 pages

• Mieux vous vendez, mieux vous êtes placé ensuite, en cas de • négociation pour aboutir à un compromis favorable. 3 Les armes des acheteurs Techniques de négociation Pressions Pièges 4 « Faites un effort… » •Négocier ?….

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Session 2009 BTS Commerce International [E52] : Préparation d’une vente à TORRES CHINA situé à Shanghai, Chine Présentation du pays : la Chine (République Populaire de Chine) Capitale : Villes principales : Population : Langue : Décalage horaire : Monnaie : Beijing Canton, Hong Kong, Shanghai 1,360 milliards d’habitants le mandarin est la langue officielle l’anglais est couramment utilisé dans le milieu des affaires 6 heures avec l’Afrique du Sud le yuan Ren-Min-Bi (CNY ou RMB), taux de change au 27/01/09 : 1 CNY = 1,4566 ZAR, 1 ZAR = 0,6865 CNY 1 CNY = 0,1460 USD, 1 USD = 6,8497 CNY PIB : Taux de croissance économique : Taux de TVA : Président : Premier ministre : 30 067 milliards de CNY soit 4,4216 milliards d’USD 9,4% en 2008 (prévisions de 9,3% pour 2009)….

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        Les Marchés négociés (marchés dans le cadre de procédure formalisée) Négociation dans les MAPA (Marchés à procédure adaptée) Quels sont les principes à respecter en matière de négociation ? Qui peut négocier ?….

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702 mots | 3 pages

• Le droit commercial • Présentation correcte, soignée : posture commerciale • Bien parlé : bonne élocution, aisance relationnel Connaissance du client et de son contexte : Marché Compétences commerciales Compétences relationelles (tecniques vente, négociation) Connaissance de l’offre et de ses avantages : Produits offres Compétences relationnelles : • Empathie • Charisme • Ecoute • Connaissance de soi et des autres comportements : empathie, questionnement, reformulation • No-actif (anticiper les besoins) Compte tenu de la charge de travail et du nombre d’heure, je pense que l’equipe merite d’être recompensé.….

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