I/ NATURE DU PROJET ET PROBLEMATIQUE

1 – La nature du projet
Rappeler brièvement le besoin que vous aviez identifié lors de votre diagnostic (Citer les exemples, témoignages, interviews, enquêtes…).
Décrire brièvement l’idée de projet retenue par la commission d’interrogation et présentée sur votre feuille de route.

2 – Analyse de causes et des conséquences
Rechercher les causes et les conséquences de cette situation.
Outil pouvant être utilisé : diagramme ISHIKAWA…

3 – La problématique
C’est le « but que vous devez atteindre » rédigé sous forme de question.

II/ LA RECHERCHE DE SOLUTIONS 1 – les solutions proposées
Proposer plusieurs solutions (deux ou trois) pertinentes, susceptibles de répondre à la problématique
Ex : Votre problématique est « comment améliorer le confort d’attente des clients ? »
Vos solutions possibles : - Réaménagement de l’espace d’attente
Installation d’une TV
Installation d’une fontaine à eau

2 –Points forts et points faibles de ces solutions

Présenter les incidences de ces solutions en termes de moyens humains, financiers, matériels.
A présenter sous forme de tableau
Outil pouvant être utilisé : matrice de comptabilité….

3- La solution retenue

Présenter la solution retenue

III / PROPOSITION ARGUMENTEE DE LA (OU DES) SOLUTION (S)
Décrire toutes les modalités de réalisation du projet en terme humain, matériel, financier.
1 Les attentes de mon projet

2 La réalisation de mon projet
2.1– l’aspect humain
Faire une synthèse des contacts pris

2.2 – l’aspect matériel
Recenser tous les besoins matériels

2.3 – l’aspect financier
Fournir deux études chiffrées (exemple : devis, ou calcul d’un coût à partir d’un catalogue ou site Internet…).

IV/ LE BILAN DE LA DEMARCHE

1 - Les apports pour l’organisation ou l’entreprise

2 - Les apports pour les clients ou les usagers

3 - Les apports professionnels