Psychologie de la communication

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  • Publié le : 15 juin 2011
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PSYCHOLOGIE de la communication
Le geste précède la parole. Il faut écouter le geste. Ecouter c’est un art !
Quel est l’attitude à avoir pour écouter ? (Écouter avec les yeux)
Attitude : Etatmental constitué par l’attitude que j’ai acquise (vécu, échecs), La réussite c’est la somme des échecs vécus (A commenter au Cs)
* L’expérience acquise exerce une influence sur l’individu, elle valui permettre de s’adapter et de réagir à une situation donnée.
Dans les réactions rapides, il y a du danger d’où l’importance de l’attitude d’écoute.
* 5 Types d’attitudes :

1) Attituded’évaluation :
Consiste à formuler un jugement plus ou moins positif ou négatif par rapport à ce que l’autre dit, évaluateur, juge et jugé.
* Dépendance entre les personnes l’un et l’autre s’évalue.Attention :
(-) Risque d’agressivité dans les réactions ! (blocage de la communication, arrêt de l’expression de l’autre)
(+) Dans le cas contraire, jugement positif : La personne souhaitera êtregratifié et elle ne sera plus elle-même.
* 1er principe => Non évaluation quand on communique.

2) Attitude de l’interprétation :
Consiste à verbaliser à l’autre les raisons quesous-entendent se expressions ou son comportement.
Attention : Quand on cherche à interpréter l’autre (ce qu’il dit) alors on obtient les mêmes risques que dans l’évaluation :
* blocage de lacommunication
* Domination, dominé.
* Flatterie
Même lorsque l’on a la bonne interprétation de l’autre, il reste le problème de dire puisqu’il sait déjà tout, à quoi cela sert de communiquer.
*2eme principe : aller jusqu’au bout du discours, ne pas interpréter.

3) Attitude de non interprétation :
Elle consiste à proposer des solutions ou des conseils par rapport à un problème (à taplace, je ferais…)
Non conseil : Parce que je crois avoir la solution, je vais t’aider (Si le conseil n’est pas bon => ce sera terrible, de plus on affaiblie affectivement l’autre,...
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