Définition de : « Critères de segmentation - Segmentation criteria »
Eléments de référence qui permettent de découper une population en sous-ensembles homogènes. On peut distinguer quatre grands critères de segmentation : - sociodémographique, géographique et économique - de personnalité et de style de vie - de comportement - d’avantages recherchés

Définition de : « Segmentation - Segmentation »
– Segmentation clients – Customer segmentation : découpage d’un marché en groupes de clients distincts en fonction d’un ou plusieurs critères, ayant des façons de penser ou d’agir spécifiques, et pouvant potentiellement être la cible d’une politique marketing.
– Segmentation produit – Product segmentation : découpage d’un marché en catégories de produits directement substituables entre eux

Définition de : « Bobos - Bobo »
Contraction de bourgeois et bohème, qui désigne une bourgeoisie au mode de vie et de pensée non traditionnel

Définition de : « Classes sociales - Social Class »
Segments de la population présentant des caractéristiques économiques et culturelles semblables. Ils sont répartis sur une échelle de prestige et de pouvoir qui fait l’objet d’interprétations différentes selon les acteurs sociaux

Définition de : « Enquête en face à face - Face-to-face / Personal interviews »
Technique d’enquête par laquelle tous les individus appartenant à l’échantillon sont interviewés personnellement par un enquêteur. Les entretiens sont menés parfois dans la rue, au travail ou au domicile de la personne interviewée

Définition de : « Enquête par Internet ou enquête en ligne - Online survey »
Technique d’enquête par laquelle le questionnaire est soumis aux personnes interrogées par email, ou, plus couramment, par le biais d’une interface Web

Définition de : « Enquête par téléphone - Telephone survey »
Technique d’enquête par laquelle toutes les personnes de l’échantillon sont interrogées par téléphone, soit à leur domicile, soit à leur travail