INTRODUCTION

De nos jours, la communication est un avantage concurrentiel non négligeable au sein des entreprises. Elle permet à l’organisation de se positionner par rapport à ses concurrents et l’aider à élaboration de ses stratégies. Aussi, même au sein d’une structure culturelle comme l’Espace Malraux, la gestion de l’information est plus qu’un enjeu.

En effet, l’objectif d’une telle organisation est de valoriser la culture et ceci passe, en particulier, par le programme de la saison édité chaque année. La communication effectuée doit être directe et efficace.

Ainsi pour qu’elle répondre pertinemment aux besoins des clients, il est nécessaire d’évaluer un certain nombre de facteurs, comme l’environnement de la structure (ses forces et faiblesses…), les caractéristiques du public cible.

A cela, il faut y ajouter, en amont, toute une gestion des informations, parfois très complexe, puisque dans le milieu artistique, les données s’amassent en nombre et évoluent à grande vitesse.

I) L’Espace Malraux, un lieu culturel pluridisciplinaire :

1) Fiche d’identité :

a) Historique de la structure :

Dans les années 80, Joué-lès-Tours se positionne en tant que deuxième ville du département et souhaite continuer son développement culturel pour maintenir cette place. Ainsi, l'équipe municipale porte le projet de réaliser un centre de congrès. Celui-ci va se concrétiser par l'ouverture de l'Espace Malraux en 1989. Cet équipement a joué un rôle phare dans le domaine culturel étant une structure de qualité et de taille suffisante pour accueillir les productions du moment dans le domaine de la danse, du théâtre ou encore de la variété. Toutefois, cette politique gestionnaire de l'Espace Malraux est alors dissoute en 1992 pour être remplacée par une Société d'Economie Mixte qui prône plus l'activité économique que l'activité culturelle. Enfin, l'équipe municipale élue en 1995 dresses une nouvelle politique dont les axes principaux sont de