Compte rendu de la journée du Jeudi 2 Décembre 2010

Durant cette journée j’ai continué à observer les vendeurs, sur les différentes façons de s’adresser aux clients, de vendre les produits…

J’ai observé que le trafic des clients était faible durant cette journée, cela peut s’expliquer qu’il neigeait.

Par ailleurs je suis resté avec un vendeur, j’ai observé les différentes procédures a effectué pour mettre en place une ligne internet, il faut

• relever l’adresse de la personne • voir si la ligne est éligible pour recevoir l’internet d’orange à haut débit • envoyer un technicien dans le cas ou la ligne n’est pas compatible • prévenir le client qu’il y’aura un cout pour mettre en place la ligne • …

Voilà comment s’est déroulé la première partie de la journée.

Durant l’après-midi, j’ai continué à observer les vendeurs, orienter les clients vers les vendeurs, à renseigner les clients sur les différentes offres que le point de vente propose.

A la fin de la journée j’ai reçue une formation sur la tablette de Samsung, afin de la vendre aux clients.
A la fin de cette formation j’ai fait remarquer au directeur commercial, que ce produit ne correspondait pas du tout à la population roubaisienne sachant qu’une grande partie de celle ci, perçoit des minima sociaux, mais celui ci me rétorqua que nous devons proposer tout de même le produit.

Conclusion de la journée

Ce fut comme toujours une journée très instructif pour moi, j’ai appris à comment mettre en place une ligne internet, et j’ai reçue une formation sur la tablette de Samsung sur les différents forfaits que le point de vente propose pour celle-ci.