1- La préparation

-C’est la seule phase que les 2 parties ne travaillent pas ensemble, ils n’ont aucun contact.
C’est une phase d’étude, (C’est une longue phase), qui vont nous renseigner afin de nous aider à déterminé nos objectifs, savoir qu’elles sont nos priorités (2 ou 3)
-ont fait des études pour savoir qu’est-ce qu’on va demander (changer régime de pension etc.…)
-(Du côté syndical, le député va consulter les membres (à la cafétéria, écouté les commentaires qu’ils se disent)
-(Du côté patronal, voir avec ses contremaitres, de quoi les employés parlent, y a-t-il des problèmes etc. …)
-Faire également des études sur les évolutions de la main d’œuvre de l’entreprise. (Les besoin des employés selon leur âge et leur sexe.)
-Études sur les compétiteurs (ne veux pas que les compétiteurs viennent voler mes employés) Je dois donc offrir l’équivalent qu’offre mon compétiteur.
-Étude sur mon gouvernement, de quoi parle mon gouvernement. Je dois donc faire en sorte d’être toujours à l’avance sur l’État … Ne veux pas se faire imposer les choses par l’État, donc je vais le faire avant afin d’avoir le temps de m’adapter

2- La prise de contact
• C’est la phase ou commence la communication. On s’engage également à rester ensemble jusqu’à la fin
• Cette phase dure quelques heures
• Les acteurs se reconnaissent (ils ont déjà négocié auparavant) … Ils savent qu’ils peuvent arriver à s’entendre …

Attitude de l’employeur : - Il va formuler ses objectifs - Il va être à l’écoute de l’autre (Règle d’or « Tait-toi et écoute »)

Les acteurs vont se parler de leurs préoccupations - Grand enjeux : Ils vont formuler TOUS leurs demandes même les plus banales (peinture toilettes). - Il y a 4 types de demandes - Banale : Peinture toilettes - Imprécise : Santé et sécurité - Importante : On est prêt à faire des petites concessions - Cruciale : NON NÉGOCIABLE

3- La négociation des enjeux faciles
• 90% des enjeux dans une CC