Sujet RENAULT

586 mots 3 pages

BEP MRCU

Année 2014/15 – 1COMA
Épreuve EP1 – Contact écrit
ENTRAÎNEMENT

Entraînement n° 2

SE PRÉPARER À L’ÉPREUVE EP1 DU BEP MRCU

EP1 : Épreuve Professionnelle liée au contact avec le client ou l’usager

Contact par écrit : coefficient 2

Temps de préparation : 40 minutes

Mise en situation

Vous êtes en stage dans la concession Renault située dans la zone d’activité commerciale « La Vallée » de Saint-Quentin dans l’Aisne (02). Le responsable des ventes M. GUIDAN vous demande de participer aux journées « Portes Ouvertes » les 13 et 14 mars 2015.

À cette occasion, il vous demande de contacter par publipostage les clients de la concession. L’objectif est de les inciter à venir découvrir la nouvelle Renault FLUENCE.

TRAVAIL À FAIRE :

Nous sommes le 22 février 2015. M. GUIDAN vous demande de sélectionner dans la liste des clients de la marque (doc n° 1), ceux susceptibles d’acheter la nouvelle Renault « FLUENCE » dans sa concession. Il vous a laissé ses consignes dans une note (doc n° 2).

1- Déterminez les clients que vous allez contacter et justifiez votre choix.
Complétez l’annexe 1.

Grâce aux informations concernant le premier client que vous avez sélectionné (annexe 1) et à partir des informations complémentaires (doc n°3) laissées par M. GUIDAN.

2- Rédigez la lettre adressée aux clients.
Complétez l’annexe 2.

Il sera tenu compte de la qualité de la rédaction, de la syntaxe, de l’orthographe et du vocabulaire professionnel.

Document n° 1

Listing des clients de la marque

Nom et Prénom
Adresse
Code postal
Ville
Véhicule actuel
Date d’acquisition
ROCQUIGNY Gilles
2 place Crommelin
02100
Saint-Quentin
Scénic
Mars 2008
ALLIBERT Franck
4 rue de la Gare
59150
Sennecey
Laguna
Décembre 2005
DEROOS Henri
5 rue de la République
59000
Tournus
Clio
Janvier 1999
ALFERAOUI Ali
4 place des 3 Filles
80000
Amiens
Mégane
Août 1998
ROUSSEAU Marie
8 allée des Peupliers
02300
Chauny
Mégane
Juillet 1998
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