Suply chain

2202 mots 9 pages

AXE DE PROGRÈS SUPPLY CHAIN Votre mission
• • • Proposez un plan d’action dans le domaine de la Supply Chain de façon à contribuer à la réussite du projet LEAN de l’entreprise DOMOTICA. Indiquez le délai de mise en application de vos actions (court terme, moyen terme, long terme). Évaluez les améliorations des performances résultant de votre plan

Conseils
• Tenez compte dans la préparation de votre plan des actions prévues par les autres équipes. La cohérence du plan d’action global de l’entreprise compte autant que la qualité individuelle des solutions proposées. • Proposez des actions bien argumentées, envisagez les difficultés susceptibles de se produire.

Rappel sur le niveau actuel des indicateurs Supply Chain
- Taux de service 98% - MMA2 - Dépréciation 2% - MMA3 - Taux de service 99% - MPI2 - Dépréciation 3% - MPI3 - Taux de service 97% - MPF2 - Invendus 1% - SAV2

Respect délai fournisseur. 75%. FOU2

MMA1

MPI1

MPF1

60 jrs.

50 jrs.

50 jrs.

Fournisseur
40 jrs.
FOU1

Récept.
3 jrs.
REC2

Fabrication
22 jrs.

Montage
6 jrs.
MON2

Délai de livraison export
15 jrs. cal.
EXP1

EXP2

50 jrs.

Stock matières

FAB2

Stock pièces

Stock produits finis
2 jrs.
CCL2

Stock Filiales
Cdes Clients.

7 jrs.
CFO2

Cdes. fournisseurs

Rappel sur les performances de l’entreprise
• • • Le REX est de 2 millions d’euros Le BFR est de 68 millions €, dont 38 pour les stocks et 30 pour les créances clients. La SATISFACTION CLIENT est de 30 points (sur 100). Elle peut s’améliorer grâce à :
• • • La qualité du service aux clients et de la disponibilité des produits La qualité du produit L’innovation La compétence du personnel Le travail en équipe Le progrès permanent La satisfaction dans le travail

•

Le DÉVELOPPEMENT HUMAIN est de 30 points (sur 100). Il peut s’améliorer grâce à :
• • • •

CIPE – MUDA - Le jeu du Lean – Axes de progrès

Copie des Fiches Infos
Axe de Progrès « Supply Chain »
SUPPLY

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Devred
484 mots | 2 pages

En effet, un bon accueil permet de donner une bonne image du magasin donc une satisfaction du client et donc une fidélisation de celui-ci. Les compétences et les exigences demandées sont : bien connaître les types de clients être souriant mettre à l'aise le client instaurer une confiance bien connaître les produits référencés être à l'écoute s'adapter au client être patient être réactif être présentable LA VENTE Dans la vente, ce qui m'a plu c'est le contact avec le client.….

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Chaine
594 mots | 3 pages

Une histoire dans le jardin Ces dessins racontent une histoire dans l’ordre où elle s’est passée. C’est pourquoi les scientifiques l’écrivent ainsi : ……… …… ……… ………….. …………….

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Gestion chez claudes
5350 mots | 22 pages

Avec si peu de matière je n’ai pas eu de données assez solides pour faire une analyse de satisfaction. Mais de manière générale, je peux quand même dire que la plus part des clients aiment cette marque même s’ils la considèrent de qualités moyenne pour beaucoup. Apports professionnels et humains Au cours de ce stage, j’ai appris beaucoup de choses que ce soit professionnellement ou humainement. Je vais donc diviser cette partie en deux : compétences et humains.….

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Analyse quanti
295 mots | 2 pages

Le service convient également très bien aux standings réclamés par la clientèle. La totalité des enquêtés se déclarent très satisfaits ou satisfaits. 3) La qualité La qualité des produits servis au salon de thé parait aux yeux de la majorité des clients de bonne, voire très bonne qualité. En effet, seulement environ 10% estiment la qualité médiocre ou mauvaise.….

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Salut
473 mots | 2 pages

Attitude générale Ouvert et souriant en toutes circonstances, je suis au service des clients. En l’absence de ces derniers, je n’hésite pas à me rendre disponible pour aider les employés de la Fnac dans leurs travaux quotidiens (tenue du rayon, réapprovisionnements, merchandising…). Discours Formé individuellement avec un manager attitré en relation directe avec moi et disponible pour répondre à toutes mes questions, je m’imprègne des valeurs et de l’expertise de VIPbox. J’orienterai le client suivant ses besoins avec honnêteté sur la marque qui lui correspondra le mieux. Pour cela, je devrai appliquer scrupuleusement la méthode de mon book de formation.….

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Fdefef
783 mots | 4 pages

Le responsable clientèle sert à faire prendre au client du recul sur son marché en essayant d’optimiser ses ventes au maximum .Il fidélise le client, développe le portefeuille éditeur et gère une équipe de 2 à 3 responsable titres. C’est aussi lui qui gère tous les litiges entre l’entreprise et l’éditeur SYNTHESE DU PREMIER JOUR DE STAGE Le premier jour de stage j’ai découvert les locaux de l’entreprise puis j’ai fait avec l’assistante de direction un petit tour de tous les postes de l’agence .L’après midi, avec ma tutrice, j’ai travaillé sur l’organigramme de l’entreprise et elle m’a expliqué chaque poste.….

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DOSSIER D ACRC V22
1325 mots | 6 pages

Leurs valeurs sont la simplicité, l’exigence, la responsabilité, le partage, la convivialité, la confiance et le respect et les piliers sont l’efficacité et le plaisir pour les clients et les collaborateurs. ▪ Mon unité commerciale : Le magasin de Voiron est une succursale qui a ouvert il y a environ un an (15 septembre 2009) et présente un réel potentiel car le chiffre d’affaires progresse de mois en mois. Le dynamisme de l’équipe est un facteur essentiel à son succès.….

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Glossaire qualité
1796 mots | 8 pages

Accréditation |Procédure par laquelle un organisme ayant une autorité reconnaît formellement qu’un organisme, entreprise ou individu est compétent. | | |Action corrective |Action entreprise pour éliminer les causes d'une non-conformité, d'un défaut ou de tout autre | | |événement indésirable existants, pour empêcher leur renouvellement. | | | | |Action préventive |Action entreprise pour éliminer les causes d'une non-conformité, d'un défaut ou de tout autre | | |événement indésirable potentiels pour empêcher qu'ils ne se produisent. | | | | |Amélioration de la qualité |Actions entreprises en vue d’augmenter l’efficacité et le rendement des processus et activités de | | |l’organisation. | |Analyse de la valeur |Méthode permettant d’améliorer la qualité d’un produit sans en augmenter le coût ou d’en diminuer | | |le coût sans en diminuer la qualité.….

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recrutement ikea
980 mots | 4 pages

Les métiers de la vente Vendeur (se) libre service ou exposition Contribuer aux résultats du magasin par la vente des produits du libre service ou de l’exposition Renseigner, conseiller le client, vendre les produits et les services, à l’aide d’un système informatique Etre responsable de sa zone : étiquetage, mise en rayon, rangement, merchandising, ... Présenter les produits en respectant les objectifs, les préconisations, les outils, les techniques de merchandising Ikéa 1 Les métiers de caisses service/relation client Employé(e) caisse services Accueillir, renseigner sur les services et activités commerciales, orienter le client selon les règles Ikéa Encaisser Renseigner le client et ouvrir les dossiers de crédit Contrôler la préparation des marchandises en sortie du dépôt et la remettre au client ou transporteur Conseiller le client pour les prestations transport et locations de camionnettes 2 Les métiers de caisses service/relation client Employé(e) SAV Accueillir et conseiller le client Traiter les retours, échanges, questions et réclamations….

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Baccalauréat Service, Accueil, Assistance. Académie de MONTPELLIER Nom : Etablissement : L.P. Gaston Darboux Prénom : Yassine Identification de l’entreprise | Période de stage concernant la fiche d’activité | Dénomination : Intermarché SA Adresse : Rte de Montaren, 30700 Uzès Activité : Grande distribution. Service où s’est déroulée l’activité : Accueil | Période N° 1 Du 23/11/09 au 19/12/09 | Thème : Accueillir le client dans un espace commercial. Fiche rédigée le : 13/01/2010 Description de l’activité Contexte : J’ai effectué cette activité au sein de l’établissement INTERMARCHÉ situé à Montaren, les horaires d’ouverture sont les suivantes :….

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Dossier
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Dossier en vente sur un produit avec la concurrence, la clientèle, le volume des vente (attitude d'achat, fréquence d'achat, Catégorie sociaux professionnel, habitude d'achat, la cible, la tranche d'age) . Il y a l'étude du produit c'est-à-dire la présentation détaillé du produit avec tout les éléments qui permettre d'identifier, reconnaitre et situer le produit puis un argumentaire du produit. Ensuite, les médias utilisé pour ce produits ainsi que le type de publicité utilisées, la fréquence de publication et l'impact sur la clientèle.….

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Exemple de fiches missions
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Ma responsable m'a d'abord expliqué les différents univers de produits présent dans le magasin, comment était répartis le magasin et j'ai ensuite pour observer les différentes vendeuses pour voir leurs techniques de vente. Il y a donc différentes étapes pour l'acte de vente : • Prise de contact avec le client pour engager la relation (Bonjour madame) • Découverte des besoins du client, de ses attentes en lui posant des questions ouvertes ou fermées pour bien le comprendre (Quel produits recherchez-vous, quelle taille ? quelle couleur ?...) • Proposition des produits c'est-à-dire que je lui montrer les différents produits qu'on pouvait lui proposer et qui correspondait à ses attentes. • Argumentation: C'est là où je développer les avantages des produits, les avantages pour le client, les preuves en faisant essayer le produit.….

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Action Co 1
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Cela peut prendre du temps, car il faut adapter la présentation des produits. D’une part parce que le magasin est en libre service et donc les clients doivent pouvoir se servir eux-mêmes, il faut donc vérifier la taille et le poids des produits pour faciliter leurs prises. D’autre part, les produits peuvent être présentés soit par univers avec des produits qui sont complémentaires ou par famille ou par la visibilité. Il faut donc faire un choix des plus appropriés, car le but étant de vendre tout le stock d’arrivage le plus rapidement possible pour éviter des queux d’arrivage c'est-à-dire que différents produits sont susceptibles de prendre la même place. Après des négociations, on établit une liste des tâches oralement pour pouvoir remplacer le plus rapidement possible….

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Les 5 étapes du processus d'achat au Tim hortons
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Sa satisfaction va naître de la différence entre ce qu'il attendait du produit et ce que ce dernier lui apporte vraiment. » ( Les 5 étapes du processus d'achat : utilisez ce modèle pour vos actions ; Laurent Granger, mis à jour le 24/09/2021, Manager Go !) Le client évaluera après son achat si ça était un bonne expérience ou un mauvaise. Si c’est une bonne expérience, cela lui poussera à revenir et à en parler à ces proches.….

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Prospection commerciale - projet
5440 mots | 22 pages

Conclusion [pic] Le marché s’accroît rapidement avec l’apparition de nouveaux produits et service, la chose qui rend difficile de se positionner dans ce marché et d’avoir des clients fidèles. Car il y a toute une diversification et une amélioration continue des produits et service. La prospection vient alors avec tous ses moyens et ses outils qui ont pour objet de chercher et de trouver de la clientèle. Cette opération consiste à savoir les processus de prospection en déterminant les intervenants et les moyens fournis par l’entreprise qui a des objectifs à réaliser dans un délai précis. Ce thème de prospection traite des aspects et des méthodes destinés à la recherche des clients au sein de l’entreprise ou à l’extérieur de celle-ci, avec des informations et des détails qui vont nous servir dans notre future professionnelle au domaine d’emploi.….

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