SWOT STARBUCKS

Forces.
• Starbucks Corporation est une organisation très rentable, gagnant plus de $ 945 millions en 2010 a généré un chiffre d'affaires de plus de 10 700 millions de dollars dans la même année.
(Annexes 1 et 2).
• Il s'agit d'une marque de café mondial reposant sur une réputation de prestige et de bons produits et services. Il a près de 15 000 cafés dans 48 pays.
(Annexe 3)
• un concept fort et unique sur ce marché.
(Annexe 4)
• une très forte notoriété, reconnaissance et affinité du public avec la marque. On retrouve Starbucks dans le top 100 (93e) du classement 2010 du magasine « Fortune » des entreprises pour qui travailler.
(Annexe 5)
• la marque a su élargir son offre pour s’adapter à la demande.
(Annexe 6).
• L'organisation a de solides valeurs éthiques et un énoncé de mission éthique comme suit, «Starbucks s'engage à jouer un rôle de leadership environnemental dans toutes les facettes de notre entreprise." Starbucks s’est également engagé pour le sida.
(Annexe 7).
• En choisissant d’investir dans les médias interactifs plutôt que dans les spots télévisuels habituels, l’entreprise marque sa différence et sa modernité par rapport à ses concurrents. Cela a permis de créer une communauté de personnes fidèles à la marque. Ce qui a engendré une augmentation très nette des ventes ainsi que de retrouver la confiance et la bonne entente entre employés et consommateurs.
(Annexe 8).
• Dans son processus de diversification Starbucks a élaboré des partenariats avec Hewlett
Packard et Apple, tout les deux dans le domaine de la musique : ce qui permet d’élargir la gamme de services et s’adapte parfaitement à son concept.
(Annexe 9).

Faiblesses.
• les innovations faiblissent et lassent avec le temps.
(Annexe 10)
• Polémique de reconnaissance avec le nouveau logo.
(Annexe 11)
• Un prix produit qui ne s’adapte pas toujours au pouvoir d’achat local. Par ailleurs, un prix supérieur à la concurrence, alors que les produits sont servis